更新时间：2025-03-13 16:44:57
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前言
第1章 为什么需要认识组织行为
深入了解组织是一种挑战
检验我们的管理观念
为什么需要组织行为学
把组织理论付诸实践
组织诊断的重要性
╿应用╿组织诊断
理解成功的驱动力
╿应用╿诊断你的员工是否对组织的成功至关重要
了解非理性
╿应用╿他们为什么这样做
了解组织
第2章 为什么需要管理者
组织的要求
绩效压力
分工
相互依存
管理者的职责
持续及时的沟通
永无休止的工作
纷繁杂乱的任务
应对之策
╿应用╿你是否喜欢做个管理者
高效的管理者做些什么
╿应用╿成为更高效的管理者
成功的管理者做些什么
社交
社交和权力
既高效又成功
大型组织
缺乏业绩压力
╿应用╿高效的绩效管理在你的组织中受重视吗
一种常见的管理误解
危机管理的重要性
╿应用╿更有效的危机管理
工作的重要性
╿应用╿管理你花在员工身上的时间
问责制的重要性
管理非标准合同雇员
管理工作有利于身体健康
╿应用╿给管理者的建议
第3章 如何有效招聘和解雇
找到最适合的人员
招聘与组织匹配的人员
招聘性格合适的人员
╿案例╿招聘理念相合、有“自驱力”的人员
招聘拥有所需技能的人员
╿应用╿编制岗位描述
╿案例╿人尽其才
招聘最聪明的人员
╿案例╿面向全球的“天才少年”计划
避免人际感知错误
内隐人格论
基本归因错误
相似吸引偏误
第一印象错误
更高效的招聘
更有效地利用证明人
╿应用╿从他人那里获得对候选人的真实评价
更有效地利用面试
╿应用╿从面试中获取更准确的信息
╿应用╿管理者的评估中心速成法
吸引最好的员工
╿应用╿有吸引力的实际工作预览
╿案例╿多重匹配的招聘要求
有效管理员工解雇
为辞退员工做好准备
决定辞退员工的依据
分享信息
╿应用╿控制流言
解雇员工
不近人情的离职管理造成的代价
有效的离职管理
╿应用╿有尊严和人情味的告别
第4章 了解工作中的情绪
了解情绪
影响他人的情绪
情商
情商与绩效
╿应用╿了解情绪
员工快乐感与组织绩效
了解绩效
积极情绪与绩效
积极个性与绩效
工作满意度与绩效
情绪导致的行为
缺勤与员工流失
情绪、态度与组织绩效
哪些因素令员工快乐
╿应用╿让员工快乐
恐惧与工作绩效
╿应用╿减轻员工压力
╿案例╿客户哪里不满意，员工哪里不满意
第5章 管理绩效与鼓励创新
