（一）缺货率

缺货率（Out of Stock，OOS），分为完全缺货（商品在销售期间完全没货）和部分缺货（商品销售期间，特别是大促期间断货）。缺货率可以从SKU维度、件数、金额三个方面来看。

·SKU的OOS=当天（特定时期）缺货的SKU数/有库存或者有销售的SKU数

·件数的OOS=当天（特定时期）缺货SKU造成的销售件数损失/预计无缺货的销售总件数

·金额的OOS=当天（特定时期）缺货SKU造成的销售金额损失/预计无缺货的销售总金额

件数的OOS和金额的OOS可以精确衡量缺货造成的损失，但是预计无缺货的销售总件数或者销售总金额需要预计或者模拟，而现实情况是无法精确模拟的，故常用的是SKU的OOS。比较理想的SKU的OOS是爆品一般不高于5%，其他头部品和腰部品在10%左右。不过现实情况是爆品容易断货，腰部品和长尾品一般有充足的库存。