四、培训管理的整体流程
企业的培训管理一般遵循通用的流程（见图1-4），即培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施和培训效果评估4个主要步骤。
图1-4 培训管理的整体流程
1.培训需求分析
培训需求分析是培训管理整体流程的第一个环节，是其他三个环节的基础。在这个环节中，企业培训管理人员需要明确培训需求分析的目标、内容、方法和流程。
2.培训计划制定
培训计划制定是培训管理整体流程的第二个环节，其必须以培训需求分析为基础。在这个环节中，企业培训管理人员需要明确培训计划制定的原则、分类、内容和流程，也需要掌握一些培训计划制定的技巧。
3.培训组织实施
培训组织实施是培训管理整体流程的第三个环节，是以培训需求分析制定的培训计划为准来组织实施的。在这个环节中，企业培训管理人员需要明确培训实施的计划制定、审批流程、准备工作和过程监控。
4.培训效果评估
培训效果评估是培训管理整体流程的第四个环节，是对前三个环节的效果评估，也是新一轮培训需求分析的基础。在这个环节中，企业培训管理人员需要明确培训效果评估的工具、执行，以及培训效果的定期总结和总体分析。
在培训管理整体4环节流程的基础上，每个环节还有与整体流程相匹配的具体流程（见表1-3）。
表1-3 培训管理的具体流程
续表
将培训阶段流程与培训具体流程放在表格中匹配对照，可以从整体上掌握培训管理的主要流程和关键业务点。后续，我们将逐步展开并详细分析每个环节，读者也可以在详细了解每个步骤后再返回，从整体上看培训管理，可以站在更高的角度以加深理解。
经验分享 培训管理初级职位者如何参与培训管理？
作为培训管理的初级职位者，如培训助理或培训专员，在日常工作中很快会接触到培训管理的4个环节。培训助理/专员会协助进行培训需求调查，如收发培训需求调查表等；会协助制定培训计划，如对外询价、寻找候选供应商等；会协助组织实施培训，如申请审批、准备工作、现场协助等；会协助评估培训效果，如课堂培训满意度调查、现场考试、进行培训资料整理、汇总分析等。
在实践工作中运用
第1项精进：理解培训管理
1.请写下你对培训的三个主要理解。
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2.请回想一下，在实际工作中，你遇到的冰山模型水面下的部分是什么？你是如何感知到的？它们对你的生活或工作有什么影响？
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3.请你写一个实际参加过的培训，例如：名称是什么？讲师如何讲？培训过程如何？你觉得效果怎么样？你的整体感受如何？
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