更新时间：2021-03-12 10:01:51
封面
版权信息
序言
序言二
专家推荐
前言
第一章 用户行为与特征分析
学习目标
开篇案例
思维导图
本章提要
第一节 用户行为分析
第二节 用户特征分析
第三节 用户行为和特征分析的应用案例
创业问答
关键术语
本章小结
思考
第二章 精准营销信息推送支撑
第一节 什么是精准营销
第二节 精准营销的前提——大数据体系建设
第三节 精准营销的信息推送
第三章 活动营销投用户所好
第一节 活动营销的内涵及价值
第二节 活动营销的类型、形式与实施步骤
第三节 活动营销的创新策略
第四章 竞争对手监测与品牌传播
第一节 竞争对手监测的内涵与外延
第二节 品牌传播的内涵与外延
第三节 竞争对手监测和品牌传播在创业实战中的应用
第五章 品牌危机与管理支持
第一节 品牌危机的内涵与外延
第二节 品牌危机的产生及其影响
第三节 品牌危机的管理
第六章 企业重点客户筛选
第一节 重点客户的内涵与外延
第二节 筛选重点客户
第七章 大数据用于改善用户体验
第一节 用户体验及测量概述
第二节 大数据应用于用户体验
第三节 大数据分析提升用户体验
第八章 SCRM中的客户分级管理
第一节 SCRM与客户分级管理的内涵与外延
第二节 SCRM客户分级管理模式
第三节 SCRM客户分级管理在创业实战中的应用
