序

在管理学的教学中，我们教会本专业学生管理学的基本概念、原理和方法，帮助他们树立科学的管理理念，为日后的实际管理工作奠定理论基础。

现实中，很多管理者并没有机会系统地学习管理学，更多的是在实践中摸索形成自己的管理方式。在特定的环境下，这些实践经验更能服务于他们的管理目标，从而再影响到我们的管理研究和理论。这是管理这门学问的迭代升级。

文竹在上海交通大学就读MBA期间跟着我做企业高管课题的研究，从大量案例研究中总结出影响结果的重要因素，这个研究方法对她影响很大。所以，说到基层管理者所面临的入门挑战，文竹说要以过来人和研究者的身份做一个分享，通过故事讲经验总结。我很鼓励这个做法，也建议她用更轻松的方式来表达，比如漫画形式。很欣慰，她完成了！

这本书从新任管理者常会遇到的众多挑战中，选出了10个最基本也最关切的问题。从管理者思维的改变，到具体管理问题的挑战场景，在故事中探讨问题，带着读者一起思考，如同一场场共创工作坊。每一个问题都有总结的参考答案和工具方法的分享，对于新任管理者以及关心他们管理入门进展的上司们，相信都会很有启发。

做中学，学中做，不断实践、反思和总结，祝各位在管理岗位上的朋友们工作顺利！

井润田

上海交通大学安泰经济与管理学院管理学教授