四、培训实施的过程监控
1.培训签到
培训准备工作结束后，就进入培训正式实施阶段。在所有的培训实施中，第一点需要跟进和监控的，就是参训学员的考勤情况。不论是书面形式，还是电子形式，培训的签到和签退工作都是实施中的一项重要工作。日常工作中常使用的培训签到模板如下。
培训签到
2.培训方法监控
培训开始进行后，有效的培训方法可以保证参训学员的学习效果。作为培训实施组织者，要观察讲师的培训方法，以保证培训的有效性。需要注意的是，受训者作为人，其学习过程有正常的掌握和遗忘的过程（参见知识链接：遗忘曲线）。研究显示，正常人在学习后6天就会遗忘所学的大部分内容，只记得25.4%的内容。
知识链接 遗忘曲线
遗忘曲线（又称艾宾浩斯记忆遗忘曲线）：德国心理学家艾宾浩斯（H. Ebbinghaus）研究发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀的。
既然学习有遗忘的过程，采取不同的学习方法是否会对遗忘有影响呢？答案是肯定的。一般来说，培训方法主要包括讲授法、视听法、演示法、案例法、研讨法、游戏法、角色扮演法等。各种培训方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，讲师需要根据培训内容和参训人员特点选择合适的培训方法。
主要培训方法的具体解释及操作要点如下（见表4-3）。
表4-3 主要培训方法的具体解释和操作要点
每种培训方法的有效性都不能直接评估，需要结合实际的培训需求、课程类别、参训学员、培训环境等综合确定。例如，知识要点型的培训内容用讲授法和研讨法会比较有效；而技能型培训内容用演示法、视听法、角色扮演法等相对有效。另外，针对不同的参训学员要使用不同的培训方法，年龄较大的学员对于讲授法和案例法比较容易接受，年龄较小的学员更喜欢视听法、角色扮演法和游戏法。
主要培训方法的优缺点如下（见表4-4）。
表4-4 主要培训方法的优缺点
在培训的组织实施过程中，培训组织者要主动监控讲师的培训方法使用情况。一方面，在培训前制订培训计划时，与讲师进行详细沟通、提前设计；另一方面，在培训组织实施过程中，要积极观察讲师与受训者的互动情况，及时给予讲师相关建议。此外，培训组织者要对培训的各种方法和优缺点有深入的理解，必要时配合讲师开展相关的活动，组合运用各种培训方法，以提升培训实际效果。培训组织者还要密切注意讲师的培训方法，有科学研究表明，不同的培训方法会对人的学习效果产生不同的影响（见图4-3）。
图4-3 学习金字塔
在学习金字塔理论中，让参训者使用包括讨论、实践、教授给他人的主动学习方法，培训效果很好，参训者的学习内容平均留存率均高于50%（参见知识链接：学习金字塔）。所以，在实际培训组织过程中，要鼓励讲师多使用促进参训者主动学习的培训方法，如我们以上所阐述的研讨法、游戏法和角色扮演法等。
知识链接 学习金字塔
学习金字塔由美国著名的学习专家爱德加·戴尔于1946年首先发现并提出，是美国缅因州国家训练实验室的研究成果。它用数字形式形象地显示了采用不同学习方式的学习者在2周以后还能记住的内容的数量（平均学习保持率），是一种关于现代学习方式的理论。爱德加·戴尔提出，学习效果在30%以下的几种传统方式，都是个人学习或被动学习；而学习效果在50%以上的，都是团队学习、主动学习或参与式学习。
3.培训实施过程记录
在培训组织实施过程中，培训组织者要对培训过程进行完整的记录，形成培训过程记录表（见表4-5）。其中，要对培训实施计划的各个方面进行全面的记录。记录既包括实际执行的具体情况，也包括其中发现的问题和解决对策。
表4-5 培训过程记录表
另外，在培训过程中，培训组织还要针对培训讲师和参训者两方面进行更为详细的记录。针对培训讲师主要是记录培训内容、培训方法和使用效果（见表4-6）；针对参训者主要是记录出勤情况、现场参与情况及培训的综合表现情况（见表4-7）。
表4-6 培训方法记录表
表4-7 培训学员情况记录表
在实践工作中运用
第4项精进：组织培训实施
再次对比学习金字塔和遗忘曲线。
遗忘曲线
遗忘曲线（又称艾宾浩斯记忆遗忘曲线）：德国心理学家艾宾浩斯（H. Ebbinghaus）研究发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀的。
你的思考是什么？
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