序言

麦俊彦

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理

无论企业是否已准备就绪，世界都在朝着大规模数字化转型的方向迈进，这是客户需求和新技术发展双重驱动的必然结果。过去十年来，中国乃至全世界的各行各业都在从外而内地推进数字化转型和重塑。

数据的发展、云的价值、AI的规模化，这些呈指数级发展的技术力量越来越真切地呈现在我们眼前，为我们打开了未来之门。很多企业都在思考类似的问题：数字化转型和重塑的终点是什么？IBM的答案是：认知型企业TM（Cognitive EnterpriseTM）。

我们认为，如果一家企业是以数据为驱动、以AI洞察为引领、建立在混合云上的敏捷的企业，那么它就是认知型企业。从这个定义中我们看到，企业即将进入数字化转型和重塑的深水区，这将是一个更具有挑战、更加复杂的、从内而外的蜕变的阶段。在这个阶段，企业将不只是触及数字化的皮毛，而是会对企业中非常核心和关键的工作和任务进行大刀阔斧的现代化变革，并将AI深深地融入到企业的各种决策和流程中。如此这般，企业才能完成外向型战略和内向型运营，同时完成重塑的360度转型。

基于IBM多年来为20多个行业中数以千计的客户推进数字化转型所积累的深厚经验和深刻洞察，以及IBM在AI、云、量子计算等前沿技术领域的深入探索和前瞻研究，我们在2018年年初创造性地提出了认知型企业的设想。之后的一年多时间，IBM在自身数字化转型和为客户服务的实践的过程中不断检验这一概念，并于2019年确定了企业认知转型的七大成功要素。2020年，我们更进一步勾画出认知型企业从概念到落地的清晰蓝图，也就是本书所呈现的主体内容——认知型企业的三大方向和九大行动领域，以期指导企业快速地、有计划有组织地向认知型企业进发。

我们正在步入认知时代。这个时代是一个新技术大爆发的时代，技术已经成为影响企业发展最重要的外在力量，没有之一。同时，这个时代也是一个更加多变的时代，2020年初的突发公共卫生事件、全球供应链冲击等频发的危机使得商业环境不断面临重构。最后，对众多企业而言，这个时代也是一个加速淘汰或者加速进化的时代。要想在这个时代中“活下来”“活得好”，成为认知型企业将是每个企业提升“免疫力”和核心竞争力的不二选择。

期待您阅读《认知型企业》这本书。您会发现，认知型企业不再是一个概念，不是难以达成的梦想，它是一套非常系统、明确的框架和方法。在本书的后半部分，我们为您剖析了银行和金融市场、电信和汽车三大行业中的全球和中国的领先企业，是如何通过数字化重塑强化、重塑自身的战略优势，不断向认知型企业演进的。相信这些成功案例会助您提升信心，带领您的企业开启新的征程。

2020年4月