当同事经历丧亲之痛，我们该如何做

吉安皮罗·派崔列（Gianpiero Petriglieri）、萨利·麦丽斯（Sally Maitlis），《哈佛商业评论》2019年7月刊

企业文化通常对处于丧亲之痛中的员工不够友好。管理者需要指导，以人性化方式帮助员工恢复效率。第一时间理解生命的逝去，不提出任何要求，是管理者所能做的最佳选择。

非常感谢这篇文章，很有启发性。

悲痛的情绪必然会对员工的幸福感造成重大影响。其实关键在于管理者如何处理员工的丧亲之痛。这里有一点背景知识：在南非，特别是在黑人群体中，有人去世会影响整个邻里乃至整个社区。因此，即便在工作环境中，人们似乎也会公开接受他人去世作为生活的一部分。比如，为了向失去亲人的同事表示支持，大家会捐赠资金，帮助同事履行丧葬义务。这无关于礼的轻重，而是要表达对同事的情义。另外，丧亲之人没必要请别人参加葬礼，因为大家知道一个人去世影响的绝不只是员工的核心家庭。

——莱昂·迈凯索

读者

感谢作者鼓励领导者讨论死亡这个话题。丧亲不是一件见不得人的事，本文展现了悲痛的普遍性和独特性，这是意义重大的第一步，特别在工作场所中的丧亲之痛。还要感谢两位作者指出悲痛并非是一个线性过程，也不一定是按阶段顺序进行。对于那些遭遇丧亲之痛的员工，他们的上司和同事需要知道没人能够“修复”别人的悲痛。

但我仍希望你们能进一步阐述悲痛的典型反应。那些遭遇丧亲之痛的人往往会表现出一些生理反应。睡眠常常被打乱，美梦噩梦会变得频繁，可能会出现疾病的症状，并且可能表现出焦虑的状态。悲痛的情绪还可能导致认知变化，包括失忆、困惑和很难集中注意力等。显然，这些生理上和认知上的变化会影响员工的工作。对于那些遭遇丧亲之痛的员工，他们的上司和同事如果能注意到他们这些具体的变化，并且愿意和他们聊聊这种变化，甚至可能帮助他们重拾希望，还能恢复工作的状态，并最终“带着丧亲之痛继续充实地活着”。

——特蕾莎·罗斯

读者