1.3 产品经理必备的四大硬技能

在知乎或产品经理的相关社区里，可以经常看到这样的争论——什么样的产品经理才是好的产品经理。

有人说是能做出好的产品的，有人说是懂人性和懂心理学的，还有人说是管得了项目，沟通得了需求的，各种回答五花八门，好像都有自己的道理。但话说回来，好的产品经理在整个互联网行业应该是可遇而不可得的，这就好比每个产品经理都希望自己成为产品大神，但这世上却只有一个乔布斯一样。对于这个行业的大多数从业者来说，如何做一个合格的产品经理，恐怕是一个更加切合实际的问题，也是所有产品人都可以努力的方向。

理想中合格的产品经理也应该是十八般武艺样样精通，比如需要懂市场、懂用户、有审美、能管项目、懂技术、懂运营，但是由于个人精力有限，我们基本不可能全部都懂。另外，有一些刚入门或还没入门的人，会误以为能画Axure原型的人就是产品经理，这大概就是对产品经理的技能图谱还没有一个清晰认知的典型表现吧。

我们已经了解了产品经理的岗位职责，那么，究竟需要具备怎样的技能才能胜任产品经理这个职位，才能去规划产品、创造产品、壮大产品，甚至推进产品的死亡呢？

其实，任何一个岗位的技能图谱，无非就是硬技能（如专业知识、软件操作等）、软技能（沟通表达、策划创意等）两大类，产品经理也不例外。硬技能是产品经理从业必备技能，它和产品经理的日常工作直接相关；软技能是产品经理升华的能力，比如沟通能力、领导能力、审美能力、产品直觉等。

先来解构一下产品经理的硬技能都包含哪些。

1.3.1 市场调研的技能

市场调研主要包含三部分：一是用户调研的能力；二是竞品分析的能力；三是数据收集和分析的能力。

1．用户调研

主要包含定性和定量两种调研手段，如用户访谈、问卷调查、情景再现、A/B测试等，可以借助公司现有资源进行工作，也可以自己开拓。用户调研是产品经理的核心工作内容之一，产品从业者熟知各类用户调研的方法，但真正能做好用户调研的人少之又少。

2．竞品分析

竞品分析是产品经理经常做的事情，产品经理要明白竞品分析的出发点是什么，是为了全局还是为了某个单点功能。同时，产品经理要懂得区分竞品的种类（竞品分为直接竞品、间接竞品、潜在竞品），譬如，你的产品是母婴社区产品，那么直接竞品是宝宝树、妈妈帮，间接竞品是母婴电商型产品，如贝贝网、蜜芽等，潜在竞品可能是大姨妈、西柚等女性社区。由于用户群有天然的重叠，不可避免的，在功能上也会有所重叠，所以要关注它们的产品走向。

产品经理需要分析每一个竞争对手是怎么做这个产品的，以及产品的优劣势，比如为什么有这个功能，其代表的用户需求是什么，这样做给用户带来了什么好处，不足之处又在哪里等。

3．数据收集和分析

数据包括该项目的市场体量、竞争对手数据和市场未来可能的增长数据等，通常来说，这要求产品经理能够阅读一定数量的行业分析报告，并根据行业数据给出自己对整个行业的理解和结论。

1.3.2 产品设计的技能

产品设计技能主要包含两部分：一是需求管理能力；二是产品设计能力。

1．需求管理

需求管理工作涵盖了需求的收集、分析、筛选及需求的优先级排序。

在需求的收集阶段，产品经理需要运用各种收集方法采集用户需求，比如在产品功能上线之前，可以进行用户调研、竞品分析，也可以召集一群人直接在公司内部进行头脑风暴。产品上线后，可以运用数据分析了解用户反馈，以采集相关的功能或产品的改进需求。在需求的分析和筛选阶段，产品经理要去判断一个需求究竟该不该做，以及需求是否合理。在需求的优先级定义阶段，需要衡量什么需求可以优先安排开发，什么需求可以延后。

2．产品设计

产品设计工作算是产品经理的核心工作，大致包含以下一系列工作。

了解产品定位：产品定位一般来源于公司高层要求或公司战略，产品经理必须能理解产品定位，否则做出来的产品一般是不符合公司需要的。

产品总体规划：通过产品定位和产品调研对产品进行总体规划。

梳理产品架构：通过产品定位、规划及对目标用户的理解，梳理出产品的架构，前期可先引用轻量级的产品架构，在后期业务或用户场景拓展的时候再去扩展产品架构。

梳理产品流程：总体的业务流程规划，如果是系统级别的产品流程梳理，则一般需要同时串联各种角色。

原型设计：原型设计是产品经理做得比较多的工作，这时就要尽可能地考虑用户体验了，原型设计的时候尽量避免以下三个误区。

· 误区一：设计产品原型的目的是让程序员能比较直观地了解产品功能和使用流程，是否是高保真并不是最重要的，切忌在这方面过于纠结。

· 误区二：很多产品经理一拿到需求就开始画原型，忽视了对需求的分析和梳理工作。

· 误区三：原型设计之前没有梳理清楚流程逻辑和功能点，导致原型设计返工频繁。

PRD文档撰写：很多产品经理开始的时候都要写产品需求文档，互联网上也有很多模板可供下载参考。但其实形式并不重要，重要的是条理清晰，描述准确，不要遗漏异常情况。文档的撰写需要产品经理会用Office办公软件和Axure、Visio、Mindjet思维导图这些工具，可以说这是最能考验产品经理硬技能的地方。当然，如果一个产品经理只会做详细的功能设计和写需求文档，那他也只是一个产品助理而已。

1.3.3 项目管理的技能

产品经理的一个重要角色是项目经理，需要对整个项目的结果负责，包括按时交付、合格交付、成本控制等，但其又不同于传统软件行业的项目经理。对于互联网公司的产品经理来说，主要需要掌握的项目管理技能包括以下几点。

1．版本开发计划

产品经理需要把每一个版本的详细开发计划列出来，一般来说，开发计划是技术经理维护，但是产品经理必须进行整体把控。

2．总体进度计划

版本项目的总体进度，需要做一个合理的项目排期，这是整个项目能如期保质保量完成的重要前提。产品经理要和开发、UI、运营、内容、测试等相关同事紧密沟通，了解他们的工作情况和资源配置情况，再结合产品的要求做出合理排期。每个时间节点要完成哪些功能模块，例如产品设计、UI设计、各个模块开发、测试进度、部署上线等，产品经理必须了解和把握，针对关键节点进行审核。

3．项目沟通

产品经理的大部分工作都需要与团队成员进行协调和沟通，不仅需要对接设计师、程序员，还要对接市场、销售、运营，也负责向老板汇报项目进度、项目成果等。在这个过程中，产品经理不仅要参加很多会议，有时还需要组织很多项目会议，让项目里的所有成员都知道项目的进展。

4．项目跟进

在项目开发过程中，若要了解产品开发的进展，可以采取“站立会议”的形式：每周一早上和开发、UI、运营等相关人员一起开10～15分钟的会议，与会人员不带电脑全程站立。每个人简要地将自己上周完成的工作、本周计划的工作、需要其他人帮忙的事项过一遍，产品经理做好记录，这样就可清楚地掌握进度。产品上线之后，也需要跟进项目的后续工作，如收集项目可以改进的意见及建议，收集功能上线后的用户反馈等。

1.3.4 数据分析的技能

随着大数据、精细化运营、增长黑客等概念的传播，数据分析的思维越来越深入人心，产品经理也需要掌握数据分析这项核心技能。但是，不能为了数据分析而分析，要将落脚点放在产品和用户上，数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。总的来说，产品经理需要掌握的数据分析技能包括以下几个。

1．数据埋点

数据埋点也叫打点，其原理就像在路上安装监控探头，一旦有符合记录条件的车通过，探头就会按照设定上报相关信息。一小部分公司会自己开发一套后台进行数据埋点的统计工作，更多的公司则是采用第三方的数据分析工具进行埋点。

2．数据使用及分析

关于数据统计的一些基本知识是需要了解的，还需要了解一些常规的数据分析方法，比如流量分析，分析不同获客渠道流量的数量和质量，进而优化投放渠道；再比如转化分析，分析为何产品的注册转化率这么低，还有留存分析、可视化分析、群组分析等。

3．根据数据去优化与迭代产品

比如说，之前我们做过一次分析，网站的总体注册转化率是6%。但是使用Chrome浏览器的新用户注册转化率高达12%，使用IE浏览器的新用户注册转化率才1%。这样问题就很明显了，极有可能是浏览器兼容性的问题，产品经理就应该关注一下这个问题。