(英)理查德·科克

这是一本讲二八定律的书。二八定律是通行于商业领域的基本的法则之一。二八定律告诉我们，80％的回报、产出和结果，总是来自于20％的付出、投入及其他原因。选择为什么样的客户服务，越来越成为企业成长的关键；通过给能带来最多利润的客户配置更多的资源，企业将会大幅提高盈利水平。本书将引领你重新认识二八定律的价值，并找到以“少”胜“多”的秘诀：专注于那重要的20％，即“关键的少数”。本书的突出贡献：将二八定律