1.如何克服紧张感？

在直播教学的过程中，我发现一个现象：一些实体门店的销售高手，在面对直播手机的时候会表现得非常紧张、语无伦次。一开始我对这种现象完全不能理解，后来，经过多次沟通我发现，这是因为在面对面沟通和销售的时候，他们可以看到对方表情，可以及时感受到对方的反馈，而在直播间里，他们看不到对方的表情，也听不到对方的声音，就像对着空气讲话一样，实在让他们不太适应，他们完全不知道对方是什么态度，是喜欢还是讨厌？有什么困惑？是否听明白了？……当然，也有一部分新人主播适应得非常快，除了第一次直播时有些尴尬和生疏外，开播两三次后就完全适应并能迅速转换角色了。对于适应较慢的新人主播来说，他们该如何克服紧张情绪呢？在长期的教学和辅导过程中，我总结了克服直播紧张的最好方法：熟悉环境，充分准备。

首先是熟悉环境。就像一个初学驾驶的人一样，如果他能提前熟悉行进的道路，并对车辆上各种功能按钮提前操作熟练，驾驶时的紧张程度就会大大降低。主播也要提前熟悉声卡的运用方式、手机在直播时的各种调试方法、画面的结构等，比如，哪里是留言区、哪里可以加关注、哪里可以加粉丝团、哪里可以查看粉丝个人主页、哪里可以调试镜像等等。不仅要熟悉设备和操作，还要熟悉直播间的结构和布局。

其次是充分准备。一方面是要熟悉货品，对直播时所销售货品的型号、功能、库存情况等了然于胸；一方面是话术的准备，要提前写直播台词，如何开场、如何欢迎粉丝进入直播间、如何抽奖等，要事前反复练习，熟练掌握后就不会那么紧张了。不会写直播台词的人也不用太过担心，本书有详细的话术可以作为参考。

除此以外，学习其他主播也是一种很好的方法，找到和自己所销售产品相近的优秀主播，多看他的直播，学习他的直播风格、话术、方法，也能帮助我们快速进步。