第37章 《妙语摆脱窘境，语言也讲技巧》：身处窘境不可怕，话说对了事就解决了

发生纠纷，有人没理搅三分，也有人理直气更壮，正是这类态度，造成了纠纷的进一步扩大。有理不在声高，解决纠纷也要讲究技巧。摸清人的心理，说对了话，事情就可以轻松解决。

大部分人，在心平气和与人交...