第四节　急救医学医患沟通技巧及人文关怀

急救医学是对急性伤病做出及时判断，评估危险状况，并进行针对性处置，以避免进一步的恶化或死亡，并为其他专科进一步救治创造有利条件的临床专科，也包括对突发卫生事件的紧急医疗救援。医院急诊科的患者通常为危重患者，其严重创伤会危及患者的健康和生命。在医治过程中，由于患者家属的情绪较为激动，对医务工作者的期待度比较高，容易产生医患矛盾。因此良好利用沟通技巧能有效地建立患者和医护人员之间的信任感，帮助医护人员在有限的时间内了解患者的病情和内心感受，为患者提供更准确的救治方案，提高患者的救治率。