高科技带来的孤独感催生了职业倦怠感

社交媒体和高科技产品的使用还会产生其他的负面结果。

盖洛普访问了超过5 000人，以研究人们在脸书上的活动与现实世界中的社交活动间的关联，结果发现使用脸书与获得幸福感存在着负相关的关系。不过即使我批评脸书和其他社交平台，但我仍是这些平台的超级粉丝。

我的观点是，这些社交网络本该使我们的关系更紧密，它们不仅使我们变得孤独和抑郁，还对我们的身体和精神健康造成了不良影响，改变了我们对“什么是有意义的工作和生活”的看法。

这就引出了我在本书竭力证明的一点：随着高科技的应用在日常生活与工作中越来越普遍，而且这种趋势还会继续发展下去，我们处理人际关系的技能也将变得越发重要。

尼尔森公司（Nielsen）人才营销与校友关系部主任丹·克拉姆（Dan Klamm）说：“商业活动最重要的是人际关系，而建立人际关系的技能永远不能自动学会。像倾听、同理心、解决冲突、随访这样的人际关系技能，都将变得比以前更重要。高科技与社交网络平台为我们建立联系、维护关系提供了新的途径，但是和他人建立相互信任的关系，需要进行一对一的交流。”

四季酒店和度假村酒店集团（Four Seasons Hotels and Resorts）发展部主任安德鲁·米勒（Andrew Miele）认为，对年轻的专业人士来说，当面交流是个格外艰难的挑战。“尽管作为社交媒介的高科技使得人们能够跨越高山和海洋实时联系，但从长远来看，这种局面可能走向相反的一面。从行为上来看，从小就伴随着高科技长大的一代人可能会发现他们在工作中更难全心投入和集中精力，同时也更难建立有意义的工作关系。未来的公司经理可能十分渴望招揽那些有着更高注意力和更强专注力，并且展现出更强的创意能力的应聘者。”

经常和你交往的人会对你的身心健康、幸福感和满足感有所影响。当你用数字化的交流替代情感联系时，便失去了真情实感。每当你选择发信息而不是打电话，或者走几米到隔壁办公室坐一坐时，你就会失去一次和同事进行深入交流的机会。与其依赖作为工具的高科技，不如让它成为一条通往更多互动、快乐和意义的途径。

当我们在工作中得到满足时，我们会把正能量和幸福感带入自己的个人生活。我们通过有意义的工作来寻求得到满足，这些工作符合我们自身的价值观，也对我们身边的人和社会颇有帮助。

但是，当今的工作人群正面临着严重的职业倦怠问题。员工的工作时间越来越长，假期或者其他的休假时间越来越短，而且没有额外补偿。最终，由于对企业失去了忠诚度，他们开始频繁地变换工作。在与克罗诺思公司（Kronos）一同开展的一项研究中，我们发现，将近三分之一的人员流失是由疲惫造成的。

在另一项与史泰博公司（Staples）开展的研究中，我们发现一半的员工在普通工作日结束后，仍会在家里做额外的工作。经理们通常都会希望他们的员工利用晚上、周末，甚至是度假的时间来回复他们的邮件和电话。接近一半的员工感到自己没有足够的时间离开工作场所去参加个人活动。

不幸的是，这些员工的薪水并没有随着他们实际投入工作时间的大幅增加而增长。更糟糕的是，虽然员工的工资涨幅连通货膨胀的速度都赶不上，但公司利润却在增长，这使得大量员工觉得待遇不公、不受赏识，最终变得更加疲惫不堪。

我们还面临着一些严重的生理健康问题，它们影响着我们的生产力和幸福感，也妨碍了我们的满足感。精疲力竭的一个副作用就是缺少睡眠。美国国家睡眠基金会（National Sleep Foundation）指出，我们大多数人每晚至少应当睡7小时，但超过三分之一的人达不到。

此外，我们如今还缺乏营养，大约有超过三分之二的员工超重或者肥胖——部分原因是我们在办公桌前独自进餐，不和同事共进午餐，还有部分原因是我们的压力日渐增大导致的暴饮暴食。事实上，当我们询问数千名员工妨碍他们取得优异绩效的最大障碍时，有一半的人说是压力。当你焦虑不安、压力重重，眼前有一堆需要完成的项目时，你往往难以完成工作任务，也难以保持健康的体魄。

心理问题也影响着我们的健康与幸福感。在美国，大约20%的员工患有心理疾病，而在过去10年里，抗抑郁药物的服用激增了四成。由于员工的收入没有上涨，储蓄的减少使他们的压力变得更大了。

三分之一的员工难以支付家庭开销，一半的员工背负信用卡欠款，难以偿还。四分之一的员工每月难以支付最低限度的支出。一直到最后，由于没能与同事建立深厚的友谊，员工们感到更为孤独，而当他们变换工作时，那些原本不太深厚的同事情谊也失去了，这导致企业文化变得更脆弱。

未来职场公司与维珍脉搏公司合作开展了“全球工作联系研究”（Global Work Connectivity Study），对来自10个国家的2 052名员工与经理进行了调查。结果显示，39%的研究对象承认他们“有时候”“经常”或者“总是”在工作中感到孤独。

并不让人感到意外的是，更有可能依赖高科技与同事交流的年轻世代，往往比年长世代更加孤独（感到孤独的人群中，Z世代和千禧世代所占比例为45%，X世代占比36%，婴儿潮世代占比29%）(2)。

很明显，你的员工正面临着十分重大的挑战。作为领导者，你的职责就是尽你所能去支持他们，促使他们把更多注意力集中在完成工作任务上，而不是那些让他们感到有压力的事情上。最好的办法是优先考虑他们的身心健康。身为领导者，你关注自己的幸福感也同样重要。如果你自己不健康或者不快乐，员工也将受到影响。不幸的是，太多的团队（及其领导者）没有着重关注或者优先考虑身心健康。

这种忽视导致的后果令人震惊。与正常的员工相比，生活水平低的员工提出高额的健康索赔的可能性是其2倍，在工作中绩效差劲的可能性是其4倍，“出勤不出力”（也就是说，尽管人确实到岗了，但由于疾病或其他原因无法工作）的可能性是其47倍，缺勤的可能性是其7倍，根本不愿意和老板一起工作的可能性是其2倍。

你的公司能提供什么样的福利项目？我们的研究发现，36%的公司推行灵活的工作时间，24%的公司提供健康风险评估，24%的公司让员工自选健康餐。可悲的是，超过四分之一的公司老板没有为员工提供任何福利项目。

一个好消息是，总体而言，职场的幸福感正在上升——一部分原因是它的上升具有经济意义，另一部分原因则是员工要求改变，更愿意跟随将幸福感放在首位的领导者和团队。如今，在工作场所普遍能找到站立式办公桌、午睡室或休息室、健身房、瑜伽或冥想课程室。许多公司已经意识到，通过改善员工福利，可以降低医疗成本和缺勤率，同时提高工作效率，留住员工。

员工们很久以前就得出了类似的结论。TIBCO软件公司的高级营销经理阿曼达·希利（Amanda Healy）说：“我不会为了工作牺牲自己的健康。我把锻炼和身心健康当成一种奢侈，一种为了生活而不可拒绝的奢侈。我每天都会为自己安排时间去跑步、举重、骑车，或者参加动感单车课程。如果没有了这种事先安排好的个人时间，我将无法保持头脑清醒（或者感觉愉快）。”

把健康管理融入你的工作和生活方式是无止境的。无论是在酒店房间跟着App进行短短7分钟的锻炼，到野外进行32公里的长跑训练，还是像霍尼韦尔公司（Honeywell）高级主管凯·埃利希（Kiah Erlich）那样参加长达1小时的拳击培训，锻炼都是人们保持身体和心理健康最重要的方式之一。

除此之外，许多人决心吃健康的食物，有些人冥想，而包括明思力集团（MSLGROUP）业务发展总监萨姆·豪（Sam Howe）在内的另一些人，则每天都在自己能看到的地方贴上鼓舞人心的箴言。昔客堡（Shake Shack）品牌营销与传播总监劳拉·伊诺克（Laura Enoch）每天早上都会和丈夫共进早餐，而Mic公司高级生产主管杰西卡·高尔德伯格（Jessica Goldberg）则每天都会写感恩日记。

你能做些什么来让员工获得更多提高健康水平的机会？如果你去征求一下员工们的意见，他们会很乐意告诉你。