销售一号位的定义及位置
限定在企业这个场景中,“一号位”指的是公司、业务、部门等组织的一把手。
在中国,“一号位”的叫法最早从阿里巴巴流传开来,借鉴自篮球运动中的一号位,即控球后卫(point guard),其重要性不言而喻,当时它更多指的是业务一把手。而在销售领域,销售一把手经常会被称为销售总经理、销售副总裁或销售高级副总裁。
因为所处的行业不同、企业规模不同,不同企业对销售负责人的设置和称谓略有差异,但总体上销售负责人需要为营收增长负责。在以“企业级客户”为目标客户的公司,这样的角色通常被称为销售负责人,有时也被称为市场负责人;在以“个人客户”为目标客户的公司,这样的角色通常被称为营销负责人。
销售负责人是职位,代表有权力;销售一号位是职能,代表有能力。我们认为,很多人已经成了销售负责人,但并不是合格的销售一号位。如果他能够纵观全局谋定策略,并能够统筹上下左右,进行排兵布阵,最后获得预期结果,还能够在整个过程中淬炼心志,他才能逐渐成为一个合格的销售一号位。
本书的侧重点是目标客户为“企业级客户”公司的销售一号位。
在公司整体组织架构中,销售一号位的上级通常是业务一号位或企业负责人(CEO),平级则是非销售的其他部门负责人,下级均为销售团队。当然,不同公司因业务特色、发展阶段和组织能力的特点等方面各有不同,其销售一号位所处的组织架构也存在差异,但整体可抽象为以下两种类型。
第一种是把销售、运营、产品等职能在业务内形成闭环,市场、财务、人事、法务等职能以业务伙伴(business partner,BP)的形式进行支持(见图1-1)。美团、阿里、京东等偏重交易平台类业务的组织通常属于此类。
图1-1 交易平台类业务典型组织架构
第二种是使产品、运营、研发等职能在业务内形成闭环,销售、市场、财务、人事、法务等职能以业务伙伴的形式进行支持。销售团队成了一个“商业化平台”,支持多个不同的业务部门(见图1-2)。字节跳动、快手、百度等偏向信息平台类业务的公司多采取该类组织架构。
图1-2 信息平台类业务典型组织架构