任务一 认识阿里巴巴集团

任务准备

●任务导入

小林经过调研分析，发现可以向B2B网络交易领域进行业务拓展。他首先想到的是业界有名的阿里巴巴。阿里巴巴集团旗下有淘宝、天猫、聚划算、一淘等知名业务平台。那么，小林应该选择哪个业务平台来进行B2B网络交易呢？本任务就是通过了解阿里巴巴集团及其旗下各大业务平台，来认识电子商务各种业务的特色。

●知识热身

一、阿里巴巴集团

阿里巴巴集团是阿里巴巴网络技术有限公司的简称。由以马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立。集团经营多元化的互联网业务，致力于为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算等业务。近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在为消费者、商家及经济发展作出贡献。

二、阿里巴巴集团相关业务平台

（1）阿里巴巴国际交易市场：阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，是领先的跨界批发贸易平台，服务全球数以百万计的买家和供应商。小企业可以通过阿里巴巴国际交易市场，将产品销售到其他国家。阿里巴巴国际交易市场上的卖家一般是来自中国以及印度、巴基斯坦、美国和日本等其他生产国的制造商和分销商。

（2）1688：前称“阿里巴巴中国交易市场”，创立于1999年，是中国领先的网上批发平台。为在阿里巴巴集团旗下的零售市场开展经营业务的商家，提供了从本地批发商采购产品的渠道。

（3）全球速卖通：为全球消费者而设的零售市场，创立于2010年4月，是全球领先的消费者电子商务平台，集结不同的小企业卖家提供多种价格实惠的消费类产品。目标是向全球消费者提供特色产品。

（4）淘宝网：创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首选的网上C2C购物平台。淘宝网展示数以亿计的产品与服务信息，为消费者提供多个种类的产品和服务。

（5）天猫：创立于2008年4月，是中国领先的平台式B2C购物网站，致力于为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品的优质网购体验。

（6）聚划算：于2010年3月推出，是中国全面的品质团购网站。主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求，以优惠的价格提供优质的商品。

（7）阿里妈妈：成立于2007年，初始定位是把阿里妈妈打造成一个开放式的广告交易平台。经过阿里巴巴集团的战略调整，现在的阿里妈妈是一个拥有阿里集团核心商业数据，旨在打造面向大型品牌主、代理公司以及中小企业的大数据营销平台。兼具电商与品牌效果推广特色，运用阿里大数据，实现数字媒体（PC端＋无线端＋互联网电视端）的一站式触达，帮助客户实现高效率的营销推广。

（8）阿里云：创立于2009年9月，致力于开发具有高度可扩展性的云计算与数据管理平台。阿里云计算提供一整套云计算服务，以支持阿里巴巴集团网上及移动商业生态系统的参与者，当中包括卖家及其他第三方客户和企业。

（9）蚂蚁金服：浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司起步于2004年成立的支付宝。2014年10月，蚂蚁金服正式成立。致力于打造开放的生态系统，通过“互联网推进器计划”助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网＋”，为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。蚂蚁金服集团旗下及相关业务包括生活服务平台支付宝、移动理财平台蚂蚁财富、云计算服务平台蚂蚁金融云、独立第三方信用机构芝麻信用以及网商银行等。

（10）菜鸟网络：中国智能物流骨干网（或称“浙江菜鸟供应链管理有限公司”），是阿里巴巴集团的关联公司，致力于满足未来中国网上和移动商务业在物流方面的需求。中国智能物流骨干网经营的物流信息平台，一方面为买家及卖家提供实时信息；另一方面向物流服务供应商提供有助于其改善服务效率和效益的信息。

小思考

常说“阿里巴巴是中国最大的B2B平台”，这里的“阿里巴巴”是指阿里巴巴集团还是指阿里巴巴中国站呢？

任务实施

●任务流程

本任务流程如图1-1-1所示。

图1-1-1　任务流程

●任务步骤

步骤一：访问阿里巴巴集团网站

该步骤的目的是让大家认识阿里巴巴集团网站及其访问方式。

在浏览器地址栏输入http：//www．alibabagroup．com，即可访问阿里巴巴集团网站。集团网站有简体中文、繁体中文、英文三种版本。通过网站顶部可以进行不同版本的切换。阿里巴巴集团网站如图1-1-2所示。

图1-1-2　阿里巴巴集团网站

小提示

访问阿里巴巴集团网站，除了通过输入网址直接进入外，还可以通过1688平台（ht-tp：//www．1688．com）等阿里巴巴集团旗下的各个业务平台首页页尾的链接进入。如图1-1-3所示。

图1-1-3　1688平台首页的页尾

知识链接

阿里巴巴的LOGO

LOGO是一个企业的标识，传达着企业的经营理念。阿里巴巴的LOGO主体是由字母“ɑ”和笑脸构成的。ɑ在西方的意义是第一、优秀和卓越的意思，同时ɑ也象征阿里巴巴有始有终。笑脸就是用户满意的笑脸，传达的是用户用过产品之后的感觉，表达着用户对阿里巴巴以“顾客第一”为服务理念的赞许与激励。如图1-1-4所示。

图1-1-4　阿里巴巴LOGO

阿里巴巴LOGO的设计者是盛一飞，是阿里巴巴公司的创始人之一，工号位列第五，现任支付宝用户体验部总监。

设计阿里巴巴LOGO时，他在一个月内绞尽脑汁做了100多个方案，但始终不满意。无意中，他想到了耐克的LOGO：当年，一个小男孩对耐克的产品很满意，就在调查表里打了一个勾，这个无意之举却成了耐克的经典标志。“耐克的标志是从顾客的角度出发，而不是从商家展示自己的角度。”盛一飞说，“设计要以用户为第一。”于是他想到了人脸，在很多设计中，人脸是最能让人接受并留下深刻印象的。“我渐渐地有了现在这个LOGO的雏形。”

步骤二：了解集团概况

实施该步骤的目的是让大家对阿里巴巴集团的基本情况进行一次全面的了解和认识。

从导航链接中的“关于我们”，可以对阿里巴巴集团进行大体的了解。通过该部分内容，可以了解到阿里巴巴集团的公司简介、业务范畴、历史及里程碑、领导团队、文化和价值观、可持续发展等信息。如图1-1-5所示。

图1-1-5　“关于我们”的内容

练一练

请大家认真浏览“关于我们”的各个主题，对阿里巴巴集团进行初步认识：

1．阿里巴巴集团的经营理念和目标是什么？

2．阿里巴巴集团的创建者是谁？

3．阿里巴巴集团的创建时间是什么时候？

4．阿里巴巴集团是否有国际业务？在哪些国家开设了办事处？

5．阿里巴巴集团各种业务所对应的平台是什么？各业务平台的功能定位是什么？

6．阿里巴巴的领导团队由哪些人员构成？

岗位资讯

董事局主席：又称董事会主席，是公司或集团最高负责人的职称，意义上等同董事长。称主席主要是受英语“Chairman of the Board”的影响。

集团执行主席：负责集团的战略决策，协助CEO做好组织文化和人才的培养。

首席执行官（Chief Executive Officer，CEO）：是在一个企业中负责日常经营管理的最高级管理人员，又称行政总裁（香港和东南亚的称呼）或最高执行长（日本的称呼）。在香港，大企业和大集团的CEO口头上也被称作“大班”，这是一个带有褒义的尊称，是企业掌舵人的意思。

首席财务官（Chief Financial Officer，CFO）：意指首席财政官或财务总监。CFO主要是从战略高度把握财务管理、公司治理、资本运营等方面的知识及其运作手段；CFO要具备全球战略眼光、深入了解相关国际规则，在瞬息万变的市场环境中作出及时准确的财务决策。

首席人才官（Chief Human Officer，CHO）：又称首席人力资源官、首席人力官等。具有制定集团化经营的公司人力资源的战略规划并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面统筹公司人力资源部门的工作的职责。

首席技术官（Chief Technical Officer，CTO）：是技术资源的行政管理者。其职责是制定相关技术愿景和战略，把握总体技术方向，监督技术研究与发展活动，并对技术选型和具体技术问题进行指导和把关，完成集团所安排的各项技术任务／项目。通常只有高科技企业、研发单位、生产单位等才设立CTO职位。

首席市场官（Chief Marketing Officer，CMO）：又称首席营销官，在企业里也被称为“营销总监”或“营销总经理”。CMO在企业中往往是管理企业营销工作的最高决策者。要对与企业相关的所有营销问题负全责，是企业营销部门的最高统帅。

首席风险官（Chief Risk Officer，CRO）：负责拟定集团风险管理战略、规划，提出风险管理的政策和程序；监督风险管理政策和程序的实施，建立风险管理评价标准和组织；组织落实风险管理与内控体系建设的相关措施，组织对风险总监的考核和风险管理队伍的建设；评估集团外部环境，以及企业的宏观风险；就企业环境、战略、运营过程中所存在的风险提出建议，并定期向董事会报告。

步骤三：了解“投资者关系”

设立“投资者关系”的主要目的在于让上市公司向投资者公开披露企业的经营情况、公司的治理情况、股东大会的相关情况等企业信息，从而提高企业经营透明度。企业公开披露信息，不仅解决了投资者与上市公司之间的沟通难题，同时也有助于规范证券研究报告的信息来源，以确保投资者作出正确的投资决策。如图1-1-6所示。

图1-1-6　投资者关系

练一练

请大家访问“投资者关系”，了解阿里巴巴集团的经营情况，并回答以下问题：

1．“投资者关系”主页介绍了阿里巴巴集团哪些方面的内容？

2．阿里巴巴集团什么时候发布“天猫出海”项目？

3．2017年阿里巴巴集团的投资者日是哪一天？

4．2016年度阿里巴巴集团的股东大会有哪些内容？

5．阿里巴巴集团2017财年的业绩如何？

6．阿里巴巴集团的董事会有哪些成员？

步骤四：了解“新闻及媒体资源”

企业及时地发布新闻是一种有效的营销手段，可以大幅度提高企业的关注度、知名度及公信力，为企业树立良好的品牌形象，获得更多的社会认可度，带来更多的客户资源。阿里巴巴集团是如何使用这种方式进行企业形象宣传的呢？

从导航链接中进入“新闻及媒体资源”（见图1-1-7），可以查阅阿里巴巴集团的相关新闻及媒体报道，同时也可以发现丰富的有关阿里巴巴集团的媒体资源，在撰写行业分析报告或进行其他工作时，可以从中参考相关资料。

图1-1-7　新闻及媒体资源

练一练

1．“新闻发布”页面只发布阿里巴巴集团的新闻吗？有其他公司的新闻吗？

2．Alizila是一个什么网站？有什么作用？

3．在“媒体报道”中，请查阅哪些新闻媒体曾对阿里巴巴集团进行过报道。

4．在“视频”中有哪些视频资源？

5．“媒体资料库”具有什么功能？

6．阿里巴巴集团建立了哪些社交媒体开展企业公共关系活动？

步骤五：了解集团的联系方式

实施该步骤目的是让大家认识阿里巴巴集团及其关联公司的联系方式，以便在开展网络交易活动过程中，能根据业务需要与阿里巴巴集团取得联系。从导航链接中选择“联系我们”（见图1-1-8），了解阿里巴巴集团及其关联公司的联系方式。

图1-1-8　联系我们

练一练

1．写出阿里巴巴集团在全球各地区的主要办公地点。

2．如果你是一位媒体记者，你将如何与阿里巴巴集团取得联系并进行采访事宜？

任务小结与测评

●任务小结

本任务通过浏览阿里巴巴集团网站，了解集团的基本情况、发展历程、领导团队、集团的文化和价值观等，感悟阿里巴巴从一个创业小团队发展到全球知名大集团的成功经验。本任务的主要知识点有：

1．阿里巴巴集团网站的访问方法；

2．阿里巴巴集团的业务范畴、历史及里程碑、领导团队、文化和价值观等；

3．阿里巴巴集团“投资者关系”的主要内容；

4．阿里巴巴集团的“新闻及媒体资源”；

5．阿里巴巴集团及其关联公司的联系方式。

●任务测评