3.1.4　两类搜索异常态的处理

搜索异常态指的是在搜索过程中出现的异常问题，产品设计时需要考虑这类异常问题。并给予稳妥的解决方案。常见的搜索异常情况包含两种：第一种是搜索无结果；第二种是网络异常。下面分别介绍这两类情况下搜索系统是如何处理的。

1.搜索无结果

搜索无结果通常是短视频社区内容生态内适合当前搜索关键词的内容极少甚至没有所造成的，这时候如果展示一片空白的搜索结果页，用户体验一定是非常糟糕的。产品的处理手段，要么是在空白页上给用户一句安慰的标语，智能化一些的做法是给用户一些推荐搜索词来提醒用户可以尝试一些其他的搜索；要么是将用户搜索词最相关的结果展示出来，并用高亮文案提醒用户，尽量不要出现什么都没有的空白页。

2.网络异常

网络异常通常在“搜索中”与“搜索后”两个环节出现的时候需要注意处理方案。

1）搜索中出现网络异常：搜索历史与搜索补全的数据可以记录在本地数据库里，不依赖于网络，所以还可以正常展示出来；热门搜索与搜索发现依赖于网络，可以通过不展示的方式，或者展示但明确提醒网络异常的标语进行处理。

2）搜索后出现网络异常：搜索结果页的功能点除了筛选组件外，基本上都需要依赖于网络，所以需要在搜索结果页给出一个明确的异常状态提醒，告知用户网络异常，请耐心等待网络恢复重新搜索的标语。