自我评判，认识沟通中的优势和不足

自我的任何一个特点，在沟通中都是有投射的。例如，一个性格慢热的人，可能在沟通中表现出耐心、擅长倾听的特点，但是同样因为性格慢热，也有可能进入沟通状态比较缓慢，不适应快节奏的沟通。因此，为了更好地进行沟通，我们要将自身的特点与沟通中的优势和不足一一进行对应和分析，通过全面、客观的自我评判，扩大沟通优势，弥补沟通不足。

彭飞每当遭到拒绝时，就紧张到手脚流汗，不知道该说什么。一次，他在坐火车时，别人坐了他的座位。

“你好，你坐的这个位子是我的，你看我车票。”

“我知道，坐一下怎么了，我的座位在后排，一共就三个小时的路程，你坐后边的位置也一样！”

彭飞涨红了脸，面对霸座的人不知道该说什么，半天才吐出一句：“我还是想坐我自己的位置，你，你换一下吧。”

听到彭飞的语气这么软，霸座的人更加气焰嚣张，反而指责彭飞不讲道理：“都跟你说了，两个座位一样，你怎么就听不明白呢，坐个座都这么多事！”

彭飞紧张到一句话都说不出来，只能吃下哑巴亏——到后排去坐。

因为紧张和不知如何应对，彭飞在沟通中“打了败仗”，这应该不是他第一次遭遇如此的沟通窘境，本来应该有理有据的彭飞，是可以通过沟通让霸座者让出座位的，可是他在关键时刻掉链子，把沟通的主动权拱手相送。

我们需要及时进行自我评判，才能避免像彭飞一样遇到这种沟通问题。

改变的力量来自内省，沟通高手也不是一朝一夕就可以成就的。如果彭飞能够正视自己的胆怯，充分认识到这个特点已经严重影响到沟通，那么他是可以通过后天的办法来改正的。前提是他的认识是否充分和具体。

1.不要回避问题。

有些人对于自己沟通上的问题持一种回避的态度。比如，当有人跟他们说，你沟通的方式太强势了，他们出于对自我的美化和修饰，不正视这一点，也就无法进行客观的自我评判。

我们应该认识到，每个人身上都有优点和缺点，那么沟通方式也是同样如此，要改变就先要接受。做一只把头埋进沙子里的鸵鸟对解决问题没有任何帮助。

2.短时间内扬长避短。

沟通能力没有那么快提升，就像彭飞那样，可能要痛苦地尝试很多次，才能摆脱不会拒绝的情况，这个过程有可能很漫长。

那么在这个漫长蜕变的过程中，我们要尽量做到扬长避短，对于自己的沟通优势要尽量积极发挥，而对于沟通劣势要尽量规避。还是以彭飞为例，他如果无法处理与霸座人的冲突，那么可以选择与乘务员进行沟通，请乘务员来帮助自己解决问题。

3.长时间内彻底改变。

对于沟通中的不足，规避只能被当作一个短时间内的应急工具，要想“一劳永逸”，还是要从根本上寻求改变。

我们需要拿出“水滴石穿”的精神来对待改变自己沟通中的不足之处，毕竟改变习惯不是一件那么容易的事，我们可以观察身边优秀的人是如何沟通的，然后尽量模仿，直到水到渠成。这个过程不是一日之功，我们需要做好充分的心理准备。