2.3 微信公众号营销的步骤
微信公众号，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，正成为营销利器。对于商场（超市）来说，想做好微信公众号营销可参考图2-2所示的步骤。
图2-2 微信营销的步骤
2.3.1 定位
定位是微信公众号建设的基础，也是一个微信公众平台给外界的形象。公众号的定位决定公众号的后期发展方向。
（1）定位的好处。公众号定位是分析所有问题的起点，可以保证思考方向不偏离，能顺利抵达终点。具体来说，公众号定位具有图2-3所示的好处。
图2-3 公众号定位的好处
（2）定位的关键点。公众号定位，其实就像做产品定位一样，需要把握图2-4所示的几个关键点。
图2-4 微信公众号定位需把握的关键点
2.3.2 认证
说到公众号认证问题，相信很多运营过公众号的都知道申请公众号认证大有好处，具体如图2-5所示。
图2-5 微信公众号认证的好处
2.3.3 推广
目前微信推广有线上推广和线下推广两种。
（1）微信线上推广。微信线上推广的方法有图2-6所示的几种。
图2-6 微信线上推广的方法
（2）微信线下推广。微信线下推广的方法如图2-7所示。
图2-7 微信线下推广的方法
2.3.4 互动
互动就是和粉丝进行沟通和交流，把微信公众号所有的一切拟人化，经常与粉丝交流。互动带来的最终目的是营销，当有了粉丝，有了内容，企业可以通过微信展示品牌官网和商品信息；运营者可以通过微信一系列的功能或工具与用户进行互动，比如摇一摇、幸运大抽奖等；在会员管理上可采取会员消费积分享受特权，将固有的、潜在的粉丝转化成消费者，提升企业的销售额。
2.3.5 管理
管理这一步骤涉及内容的创作和粉丝的互动。轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化、生活化、有创意的内容，比较符合大部分粉丝的口味。而每天在什么时候推送内容、推送多少条图文内容、有没有必要搭建移动版网站延伸阅读，这些都是可以灵活调整的，不要限制得太死。
2.3.6 延伸
延伸主要涉及公众账号的接口应用、自定义菜单、微信公众号主页以及移动版网站等方面的应用。当然，随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。有条件的企业可以开发一个接口应用，先让部分用户体验，养成使用习惯，最终全面推广开来。