第4章 消费者购买行为

本章导读

消费伴随着我们每个人的一生，这些消费既有基于生理本能的需要，也有基于享受、发展等社会性的需要。全面了解和准确把握消费者购买行为是企业开展营销活动的基础。本章主要介绍消费者市场与消费者购买行为的相关概念、消费者购买行为的过程，以及影响消费者购买行为的主要因素等内容。其中影响消费者购买行为的主要因素为本章学习的难点，需重点掌握。

知识结构图