1.5 用友中台理念
1.5.1 用友iuap和中台的关系
iuap是按照中台理念、采用中台架构、提供中台运营体系的全新一代企业云服务平台。iuap既提供了平台化的组件、框架和工具，也提供了企业云服务所必需的基础技术能力、业务能力、数据服务和智能服务能力。同时，iuap还帮助更多领域、行业及客户以中台化的方式构建新能力，并对这些能力和对应支撑的业务进行有效治理，助力客户落地中台，实现从数字化管理、数字化经营到数字化商业的全面转型升级。用友iuap和中台的关系如图1.10所示。
图1.10 用友iuap和中台的关系
用友企业云服务的核心理念是数字企业、智能服务。iuap作为用友云的统一支撑平台，向下对接主流云计算基础设施，向上服务整个用友云SaaS（软件即服务）、BaaS（后端即服务）、DaaS（数据即服务）及产业/伙伴生态。用友云各领域服务和行业服务都基于iuap来构建。部分服务及产品由于历史原因独立发展，但也正在加速往iuap上融合。另外iuap也有独立的产品形态，已经帮助众多大中型集团企业打造了全新的IT基础设施，赋能企业数字化转型，支撑企业业务模式变革和快速创新。
iuap有几个显著特点：第一个是新技术，完全基于云原生的架构并提供IoT、区块链技术的封装，对接企业服务的各种应用场景；第二个是新架构，全新的能力化中台架构；第三个是新理念，数据驱动和基于用友小友的智能嵌入；第四个是新生态，基于统一开放及开发平台提供面向生态的开放性能力。
iuap的成长离不开领域及行业业务的快速发展，更离不开大量客户项目实践的打磨。iuap目前所包含的技术框架、组件、业务能力及集成服务非常丰富。近几年，随着用友对中台理念、架构及配套研发运营体系的深入理解和落地，iuap逐渐演变为一个基于统一中台为内核的，以技术平台、数据中台、智能中台、业务中台为核心的，以连接集成平台和生态服务能力为辅助的，以面向用友所有客户和生态为统一应用构建平台（即低代码开发平台）的完整体系结构。iuap的架构如图1.11所示。
图1.11 iuap的架构
企业客户要想实现上云或者数字化转型，只更新云计算基础设施是不够的。在云计算基础设施上，iuap提供的是面向数字化企业服务的技术服务、业务服务、数据服务、智能服务、集成服务及生态服务。但这个层次的基础能力依然不够。企业往往需要有一定领域和行业深度的产品，而且不只是以最终产品形态来提供，还需要提供可以被连接、被复用、被定制、被运营的领域及行业业务服务。比如业财一体化服务、财务档案服务、考勤服务、供应商寻源服务等。在这样的市场需求下，用友会给客户提供企业数字化中台。这个中台既包括iuap提供的能力，也包括企业服务的领域能力和行业能力。
云平台iuap是否可以完整支撑企业对数字化中台的需要呢？我们分别从能力提供和能力构建两方面来分析。
1.5.2 基于能力提供的分析
云平台的技术平台、数据中台、智能中台、业务中台、连接集成服务及生态服务，均按照中台架构进行能力的解耦和增强。这些能力都属于企业数字化中台体系的一部分。而企业数字化中台除了平台部分，还包含领域能力和行业能力。
1. 技术平台
用友企业云服务技术平台，目前全部由iuap团队负责构建，主要包含云开发平台、自动化测试、容器云平台、服务治理平台、DevOps、分布式中间件、区块链、专属云安装器等。iuap还为上层应用与业务系统建设提供一系列支撑服务：运维中心、报警中心、日志中心&Pinpoint、ServiceMesh、迭代上线、全链路监控、问题排查、故障处理、灾备指标、域名管理、自动出盘、稳定性&可靠性、性能指标等。
2. 数据中台
用友企业云服务数据中台由iuap dPaaS平台能力和丰富的数据服务构成。目前全部由iuap团队负责构建，主要包含企业数据湖基础设施（大数据分布式存储与计算BigFusion、数据移动、数据资产管理）、数据智能（智能搜索、智能分析）、智慧数据（社会化主数据、企业画像、画像服务、图谱服务）等。
数据中台的数据服务可以为平台提供企业画像、社会化主数据服务，而更丰富的数据服务需要iuap与领域团队共建。
3. 智能中台
用友智能中台是以智能为核心驱动力的企业大脑，是智慧企业辅助决策体系的创作和指挥机构。智能中台基于低门槛AI开发平台和智能机器人两大核心能力，可以打造面向企业内外部开发者、ISV、生态伙伴、客户以及包括AI训练师、AI标注师等人工智能新职业的创新载体。智能中台依托低门槛、向导式、高效率的AI中台，支撑企业全价值链、全场景的群体智能和智能组织变革应用。
在AI与产业深入融合、企业组织可组装和消费者主权崛起等大背景的影响下，企业服务的数智化进程向感知智能、群体智能、认知智能和组织智能融合的方向发展。建设具有低代码、可解释、可迁移、松耦合特点的AIPaaS平台，向上支持生态化的生产和运营各类智能应用，将是人工智能在企业服务领域实现普惠的关键抓手。
4. 业务中台
站在用友企业云服务角度看，用友提供的是一个全域业务中台，既包含平台提供的基础业务域能力，也包含大量领域/行业团队构建的业务能力。事实上基础业务域的能力也有少部分是领域/行业团队共建的。
iuap里面的业务中台是基础业务域的能力，主要包含用户中心、企业中心、企业服务中心、组织中心、员工中心、物料中心、客户中心、供应商中心、科目中心、银行账户中心、项目中心、税目税率、银行类别与网点、币种汇率、行政区划、地点地址、权限中心、流程中心、报表中心、打印中心、影像中心、文档中心、日程中心、消息中心、预警中心、异步任务调度中心、日志中心、云工作台、应用中心等。
iuap还提供了一系列业务能力支撑服务，也是业务中台基础业务域的组成部分。它们包括模型驱动设计、UI模板、打印模板、编码规则、消息触达服务、附件组件、文件预览服务、协作套件、表单服务、通讯录、协作关系服务、档案归档服务、快递路由查询服务、统一搜索服务、生物识别、NLP、知识库、电子证书、国际化（多语言/多时区/多格式）、云市场上架/交易服务、云工单服务等。
除了平台提供的基础业务域能力和支撑服务之外，用友企业云服务业务中台还包含大量领域/行业团队构建的业务能力。
财务中台：会计平台、事项库、总账凭证中心、责任凭证中心、产品成本中心、内部交易确认中心、商旅服务中心、员工信用中心、报账服务中心、会计档案中心、电子发票中心、税盘管理中心等。
营销云中台：商品中心、订单中心、会员中心、渠道中心、结算中心、定价中心、促销中心、B2B交易中心、B2C交易中心、零售中心等。
采购云中台：供应商管理中心、采购需求中心、招标中心、询价中心、竞拍中心、电子合同中心、采购商城等。
人力云中台：员工任职中心、假勤中心、薪酬中心、员工福利中心、员工合同中心、绩效中心、学习中心、员工积分中心、组织发展中心、人才发展中心等。
协同云中台：沟通服务、分享服务、公告发布服务、会议中心、项目任务中心、微邮服务、动态发布服务、投票服务、金豆服务、荣耀服务、订阅号服务、云直播服务、网络会议等。
制造云中台（IoT）：设备连接中心、设备展示能力中心、组态展示中心、设备数据加工发布中心、设备报警推送中心、设备数据存储中心等。
建造云中台（工程项目）：工程项目中心、工程项目预算中心、项目进度计划中心、项目资料中心、项目质管中心、项目现场协同、项目成本中心等。
1.5.3 基于能力构建的分析
iuap是企业数字化中台的基座。领域云、行业云业务中台能力正是基于平台提供的基础能力和能力支撑的服务所构建的，主要包括三个方面。
第一个方面，iuap助力其他领域业务及行业业务构建相应的能力。针对能力建设过程中需要满足的各能力要素，iuap提供了闭环的建设方法论、较为完备的中台基础业务域能力和最佳实践的支撑。iuap的能力要素如图1.12所示。
图1.12 iuap的能力要素
清晰问题域的识别和定义是解决问题和实现各能力要素的前提。针对各能力要素，结合市场趋势、客户价值、业务场景、用户体验、研发痛点等，iuap提供了具体的问题及预期目标，明确了问题的边界和跟其他问题域的关联。针对各核心问题域，iuap同样提供了解决问题的基本思路、设计方案和落地路径。在不遵守中台对应标准和规范、不采用中台支撑服务的情况下，以上方案能够帮助领域和行业掌握解决问题的基本思路，但落地成本及后续持续优化代价较大。另外，针对解决方案，iuap提供参考实现、标准和规范，如图1.13所示。如果遵循这套标准和规范，具体实现可以不使用平台提供的支撑服务，后续也可低成本地实现迁移和升级。
图1.13 iuap参考实现、标准和规范
第二个方面，基于各能力要素问题域，iuap提供了各领域和行业中台能力规划建设的模板（如图1.14所示）。在能力建设过程中，可以使用此模板针对不同的问题域分析其现状及需要提升的特征点，使能力规划建设的方向和路径清晰可见。
图1.14 iuap中台能力规划建设的模板
在领域和行业业务能力建设过程中，可以使用iuap已有问题域的分析结果、成熟的解决方案，并遵从标准和规范来进行能力的重新搭建，也可以使用iuap已有的大量能力中心和支撑组件来组装。已有的基础能力中心包括但不限于以下内容：用户中心、企业中心、组织中心、员工中心、权限中心、云审批、云表单、云打印、小友等。这些涵盖了在数字化企业前台系统建设中所必要的、基础的模型能力。除了平台自建的能力外，还有大量通过开放平台引入的第三方融合能力，作为自建能力的必要补充提供给领域和行业建设使用。
第三个方面，基础业务和应用组件作为支撑能力，也可以很好地支撑领域和行业的能力建设。比如，MDD（模型驱动开发）可以快速支撑企业应用开发。编码规则、日志、预警、调度任务等也是企业应用中不可或缺的支撑能力。这些组件和服务可以直接重用（重复使用）。
这套完整的中台能力框架和方法体系，在用友企业云服务的推进过程中，尤其是全新一代面向中端客户的云服务套件yonsuite和用友全新推出的商业创新平台BIP（Business Innovation Platform）的研发过程中得到了充分的验证。加上资产云、采购云、财税云以及能源、广信、金融行业一些大型战略客户的中台落地项目，中台理念、文化、架构开始在用友及客户体系里生根发芽，走上进化之路。
为避免用友云中台能力盲目建设，合理引导能力共建和重用，iuap提供了能力广场进行中台能力的注册和运营。能力广场就像开放式的透明厨房，对于用友云每个能力中心的要素构成、能力依赖关系、业务定制关系等都能够清晰呈现。今后能力广场也会逐步优化对各中台能力的使用情况的统计功能，更好地推进用友云中台能力的良性、有序建设。用友能力广场如图1.15所示。
图1.15 用友能力广场
1.5.4 持续发展的数字化中台
随着中台理念的广泛传播，各大互联网厂商和传统软件厂商都在推进中台体系的完善及中台项目的落地实践。但也有不少对中台质疑的声音，认为中台就是新瓶装旧酒，没什么新的内容。笔者曾经与一个知名家具生产企业的CIO交流，这位CIO是一个“反中台”论者，甚至认为中台就是一个伪命题。
随着对他们公司IT规划交流的深入，我们开始对他们企业的IT进行重新梳理，得出了几点共同的认知：一是要把企业目前的业务系统进行有效的互联互通；二是很多业务系统之间有不少重复构建的内容，需要抽取出来作为IT的公共基础能力；三是前端业务变化越来越大，需要把响应快的内容进行云原生改造，保证业务的敏捷；四是如何把IT有效赋能给业务组织，让业务数字化成为可能。
聊完后我们相视一笑，好像这些特征都是企业数字化中台的核心理念。其实不管叫什么，随着新一轮技术潮的到来，如何有效改进企业的IT建设，从信息化往数字化演进，让技术与业务融合得更加好，做到技术赋能业务，业务反哺技术，这些才是企业最需要的。由此可见中台的生命力还是很旺盛的，中台项目没做好并不是中台理念出了问题，而是中台项目在落地过程中出了问题。
企业想建设中台，一定要结合自身的战略，因地制宜。企业不要认为引入一个咨询公司，一套中台产品，就能帮助自己换上高速引擎，脱胎换骨，这是大错特错的。要知道阿里巴巴也花了5～6年的时间，集结了几万个工程师的智慧，推出了阿里巴巴的“数据+业务”双中台模式。而且阿里巴巴的中台在很多场景还水土不服，还经历了拆中台、建中台的历程。所以简单照抄会走入鹦鹉学舌的误区，最终欲速则不达。
用友在中台战略落地过程中反复摸索，结合客户中台化项目的实践，总结了一些中台建设过程中应该认识到的几个基本常识。
第一，中台一定需要技术平台的支撑。没有一个相对完整的技术平台是很难把中台架构搭建起来的。目前很多传统软件厂商，技术还是10年前的技术，云原生架构都没怎么涉猎过，就对外宣称推出了中台架构产品。搭建一个数字化中台需要的技术点很多，没有一个平台化的底座，很难把中台进行落地。比如我们在构建能力的时候需要涉及的技术很多，如何拆分微服务，如何构建微服务、如何做CI/CD、如何做自动化测试、如何做敏捷部署、如何做后续的自动化运维、拆分了微服务如何保证微服务的整体链路有效运转、数据标准该怎么建、数据安全该如何保证等。这么多技术点，如果还是用10年前的技术栈，还是用简单的开发环境进行构建，这将是一个噩梦的开始。因为微服务拆分过多，管理难度将大大增加。企业在构建数字化中台的时候一定要选择一个相对成熟的技术平台作为支撑。
第二，中台是企业自己的中台。企业不能认为从厂商购买一个中台产品就能很快支撑起自己的中台战略落地。每个企业都有自己的行业及领域属性，厂商的中台能力要想覆盖企业自己的全部能力那是不可能的。中台的落地还需要配合企业的组织和文化。很多能力还需要进行相应的调整。因而企业在构建自己的数字化中台时，更需要一套构建中台的方法论及最佳实践。
一些基础的中台能力，比如偏技术侧和公共的能力可以从中台厂商的能力池里获取，而偏业务侧的能力则需要按照中台能力的建设思路自己构建。当然在构建能力的时候可以用到一些能力中心提供的基础能力。对于有些简单的业务能力，行业及领域中台甚至可以直接拿来进行适配使用。每个企业都有自己的独特性，要不然很难在市场竞争中存活下来。通过中台架构保持企业的持续竞争力是很难抄袭的，需要企业精心构建，形成核心能力池，保证业务敏捷性。
第三，中台是随业务演进而进化的。我们面临的是一个多变的世界，VUCA（不稳定、不确定、复杂、模糊）时代已经来临，中台架构也是为了更好地响应外部的变化而诞生的。随着外部商业环境的变化，企业的能力也会随之进行相应调整，因而中台是一个持续构建的过程。企业一旦选择了中台化构建，那就是一条持续演进的路，会随着企业战略的变化而变化。在企业数字化中台能力建设过程中，随着业务的调整及适应，中台能力也慢慢开始分层。内聚性的能力会趋于稳定。适配层的能力需要具备强扩展性和收缩性，随时扩展及消亡，以保证业务的扩展及收缩。企业数字化中台建设是在平衡中动态变化的。