第一篇 数智开辟新商业时代

2020年，世界发生了巨大的变化，商业环境充满了各种挑战，在各种巨大的不确定因素包围下，有一件事是确定无疑的，那就是数智化的趋势没有改变。数智化以前只是让一切企业过得更好，而今天是企业活下去的关键，数智化的进程本来需要30～50年才能完成，现在却被大大地加速，这个过程很可能缩短到10～20年，在我们面临的所有不确定因素中，数智化是我们现在最确定的最大机遇。

——马云

对于多数企业来说，数智化转型是企业增长新的驱动力，2020年之前企业讨论的是什么是数智化转型、要不要马上做数智化转型的问题，2020年之后，更多的企业关注的是怎样进行数智化转型、数智化转型的具体路径和经验问题。

任何商业的变革都取决于四个驱动力的共同作用。

（1）作为商业服务主体的消费者的变化；比如不同时代的消费者需求和行为特征不同，新的消费人群出现并迭代原有的人群，就会驱动整个市场发生变化。

（2）商业模式和实现路径的打法变化；比如用户的在线化让品牌商拥有了用户数据洞察能力，从而引发了商业模式升级，对市场营销方式，产品开发模式等一系列商业行为的打法产生深刻影响。

（3）支撑商业运行的技术变革；比如大数据技术、物联网技术、区块链技术的发展，使得数据处理、数据挖掘更加便利，从而使重构商业要素、优化商业资源成为可能。

（4）商业运行环境的基础设施变化。比如煤炭、石油、电力的能源变化，纸媒、电视媒体、互联网媒体等传播媒介的变化，局域网到云端的数字运算力的变化。

企业数智化转型正是在这四个驱动力的作用下发生和发展的。新的消费者、新的技术、新的打法和新的商业基础设施形成新的商业生态环境，数智化转型是企业适应新的生态环境的必由之路。