8.4 深分渠道的快速渗透：零售通

中国有600多万家街坊小超市，贡献了快消品行业40%的出货量，每天服务1.2亿个消费者，提供1500万个就业岗位。渠道深耕，是大快消品牌巨大的市场机会，也是最有挑战的渠道开拓任务。小店虽然数量庞大，但是极度分散，往往是独立经营的夫妻店，缺乏稳定而丰富的商品供应。阿里巴巴零售通对这些小店进行了整合。截至2020年年初，阿里巴巴零售通平台已有150多万家微小店铺，如图8-5所示。

图8-5

零售通的全国仓配网络的物流供应链覆盖193个城市，13 370个乡镇。经过四年沉淀，零售通帮助小店转型升级为便利店，实现“六个统一”：统一的商品供应、统一的物流、统一的服务、统一的便利系统设施、统一的管理、统一的标识。通过阿里巴巴强大的品牌供应链体系和数字化能力，零售通成为小店背后的供应链和数字支撑。零售通已经与50多家大客户建立了战略合作，活跃在零售通上的品牌商达到3000多家。在渠道维护和管理方面，零售通在线下拥有超过10 000人的城市拍档，覆盖上百万家小店，帮助品牌商完成对小店的关系管理、货品流通、营销服务等工作。

在物流方面，零售通在全国建立了5个区域仓、超过30个城市仓，覆盖全国20个省，并且已经下沉到了县城。城市仓在一环内实现了T+1的到货时效，在一环和二环间实现了T+2的到货时效，在二环和三环间的县域市场基本上也实现了T+2和T+3的到货时效，能够以B2B的物流履单模式服务这些小店。在数字化能力方面，零售通App实现了B2B的数字化，通过POS系统实现了从小店到消费者的B2B2C的全链路数字化。App与POS系统相结合，基本上就实现了门店的数字化。这让零售通平台的小店，可以获得高德地图的引流，以及接入饿了么，打破了3000米的服务半径，获得并服务更多的消费者。

品牌通过零售通可以快速进行渠道深耕，小店可以在线订货，应用零售通的合作伙伴进行配货和关系维护，利用菜鸟、饿了么等做离店3000米半径的销售覆盖。品牌原来要花巨大成本开拓深分渠道而现在通过业务数字化和网络协同可以快速实现。

除了深分渠道，4～6线下沉市场也是能给品牌带来增量的新蓝海市场。2014年，农村淘宝面向农村市场正式推出“千县万村”计划。农村淘宝以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流、信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。布局下沉市场的另一个渠道是“淘宝特价版”。这个平台可以连接全国1000个产业带，让10万个工厂型商家具备C2M能力，让工厂直接连接消费者，实现最短商业链条。