Part C Skills of Communication
询盘是国际贸易的重要环节之一，买方在交易之初需要了解许多与贸易相关的信息，因此，一般由买方不受约束地提出询盘。询盘可通过面谈、电话、电子邮件等方式进行。询盘分为一般（普通）询盘和具体询盘。
1.general inquiries 一般（普通）询盘
买方告知对某类商品感兴趣，通过询盘，简明扼要地向卖方了解一般的商品信息和生产经营情况。例如：
We take interest in the piece goods and made-up goods.
我们对布匹和纺织成品很感兴趣。
买方进一步询问有关交易的信息。
I wouldn't mind knowing about your normal export terms.
我想知道你们一般采取什么出口条件?
Do you allow commission?
可以付佣金吗?
2.specific inquiries 具体询盘
买方具体询问某种产品，不仅具体询问商品名称（name of the commodity），而且通过具体询盘，向卖方了解商品规格（specifications）、装船期（time of shipment）、付款方式（terms of payment）等细节。买方可告知购买的数量（quantity），请求卖方报价（make an offer）。例如：
We are in the market for your electric irons, Model E013 and Model E016.
我们欲购买E013型和E016型的电熨斗。
When will you be able to make shipment for these goods?
贵方何时可以装运？
I'll be grateful to you for quoting me competitive prices CIF Vancouver, for these two models.
请报这两种型号的CIF 温哥华竞争性价格，我们将不胜感激。
3.a first inquiry 初次询盘
首次向新客户询价，为了避免唐突，最好告知对方通过何种方式认识对方，并介绍自己公司情况，以便双方了解彼此的经营情况以及产品情况，以寻找商机。例如：
Chamber of Commerce in our country has recommended your name and firm to us. We are glad to note that you specialize in handling new types of furniture.
我国的商会把您的大名和公司介绍给我们。我们高兴地注意到贵方专门经营新型家具。
4.inquiry guide 询盘指南
初次询盘既可以作一般询盘，也可具体询盘。
为了更好地了解对方经营的产品或分发给潜在的客户，询盘可要求索取商品资料，如附图目录（illustrated catalogues）、报价单（price-list）、宣传小册子（brochures）以及样品（samples）等。例如：
Would you please send us catalogues and necessary information for our reference?
请寄给我们产品目录和所需信息，供我们参考。
Could you do me a favor by sending us more copies of your relevant brochures to us?We need them to send out to our customers.
可否帮忙寄上更多相关宣传小册子，以便我们分发给客户？
询盘要具体（specific）、简洁（brief）和得体（to the point）。虽然询盘无法律约束，但不要轻易许下订货承诺，以免未订购而引起麻烦。但可加上某种条件，若卖方给予价格优惠等，将向其订货。例如：
If the prices are workable, we are planning to place a trial order with you for the first time.
若价格可行，我们准备首次向贵方下试订单。
卖方对询盘的反应要快（prompt）、诚恳（sincere）和有助（helpful）。详细告知经营情况和具体的产品，可了解买方的具体要求，尽快计算出合理的价格，促使交易获得成功。例如：
We'll calculate and let you know as soon as possible.
我们计算后尽快通知您。
5.proforma Invoice 形式发票
在国际贸易中，形式发票是一种为了形式而发送的发票，形式发票的内容可与商业发票相同，常包含商品名称、规格、数量、价格等，但形式发票的名称为Proforma Invoice而不是Invoice或Commercial Invoice。形式发票与商业发票主要区别在于对买卖双方皆无约束力。
形式发票的主要作用：
（1）进口方申请进口许可证等；
（2）办理进口手续；
（3）作为正式报价。
注意：并不是每笔交易都要形式发票，其实大部分交易不需要形式发票。可在形式发票上注明有效期。