管理的三项任务
管理精粹
管理的三项任务：一是使员工富有活力并有成就感；二是取得经济成果；三是妥善处理企业对社会的影响和企业承担的社会责任。
——《管理：使命、责任、实践》德鲁克
精彩阐释
真正成功的企业家，不仅积聚了大量财富，而且建立了一个能长期存在的、深刻的企业理论。德鲁克认为，管理的任务主要有以下三项：
第一，使员工工作富有活力并有成就感。
德鲁克说：“企业的资源包括很多，但真正的资源只有一项，就是人力资源。”管理者只有将资金投入到人力资源的管理之中，激发员工的想象力与创造力，才可能使产出大于投入。
另外，德鲁克认为，要想使下属高效工作，就要满足下属对工作成就感的追求。这是获得卓越管理必须遵守的一条重要法则。一般而言，越是优秀的人越喜欢接受挑战性工作。因此，管理者要善于委派挑战性工作给最为优秀的人才，这样做不仅使人才易于获得成就感，也能使管理工作实现真正的高效。
第二，取得经济成果。
企业与其他社会组织的根本区别在于，企业是为了获得经济成果而存在的。企业家的终极使命就是赢利，给员工发不出工资是企业家的耻辱。企业就像是一个大家庭，必须得有钱维持这个家庭的开支，才能维系企业的正常运转。如果没有利润的支撑，一切美好的设想都只是天方夜谭，社会责任也成为空谈。
第三，妥善处理企业对社会的影响和企业承担的责任。
越来越多的实例表明，企业，特别是沃尔玛、星巴克、耐克等知名度较高的跨国企业，它们在品牌建设方面的路径依赖，正在由传统的广告方式转型为履行社会责任的方式，也就是在通过积极主动地履行社会责任来再造企业文化，重塑企业形象，并由此打造企业品牌影响力。
沃尔玛曾经主动采取两项举措：
一是为了减少企业二氧化碳排放量，将其庞大的物流车队的效率提高100%。
二是为达成节约利用资源的目标，将其各卖场的能源耗费量减少30%。
沃尔玛这样做的动机很简单，因为有民意调查表明，由于公司以往在资源、环境等社会问题上的立场及做法，已经有8%的买主表示不再光顾沃尔玛。所以沃尔玛的举措是为了使自身的品牌力量不致因对资源与环境责任的缺失而受到削弱。
任何组织都需要承担社会责任。组织应承担的社会责任可分为两类：一类是组织对社会造成影响的责任，另一类是组织对社会问题的责任。根据这两类不同的社会责任，可以采取不同的措施。组织对社会造成的影响，不管是有意还是无意，都必须负起责任。
实用指南
管理者要明白，管理的这三项任务没有主次之分，所以，在实际工作中，要一视同仁，不要只顾经济成果而忽视了企业应该承担的社会责任。
◇企业最高管理者的任务◇
最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。其最重要的任务就是根据外部市场和顾客需求确定公司的事业及目标，并通过各种措施来创造一个良好的内部环境以实现其目标。
