三、如何制定衡量企业经营的绩效指标

既然已经重新认识了企业经营的本质，那么再回过头来看看要想提升企业经营业绩，究竟该如何规划和识别相应的衡量指标呢？

因为指标是旗帜，指标是灯塔，指标是路标，一旦指标选择错误，那就意味着企业经营的方向会偏移，企业的投入产出比会下降，运营效率、市盈率也会受到影响，最终获得的是低效的经营业绩，甚至导致企业经营的失败。

在我们看来，衡量企业经营的绩效指标既要有基于战略的KPIs（Key Performance Indicators of Strategy），也要有基于流程的KPIp（Key Performance Indicators of Process），还要有基于职能的KPIo（Key Performance Indicators of Organization），同时也不能缺少基于能力的KCIs（Key Competency Indicators of Skill）以及基于态度的KCIa（Key Competency Indicators of Attitude）。

在本书中，我们将全面系统地告诉读者如何识别、定义各类KPIs、KPIp、KPIo、KCIs、KCIa，并结合企业不同发展阶段及不同年度经营策略选取合适的绩效指标，指引全体员工团结一心，持续提升企业经营业绩。