1．勇于担责

当事情搞砸了的时候，你会不会立刻和老板沟通？你知不知道该怎么沟通？

记得我初入职场时，自己从内心来讲是极其不愿意跟老板谈“坏事情”的，比如工作中出现的问题、达不成业绩指标、原本给出的承诺可能无法兑现等。因为以我当时的理解，老板应该只喜欢或信任那些工作中不会犯错的人，因此为了让老板对我有个好的印象，加深我和老板的信任关系，我就拼命地掩盖工作中出现的问题，能不讲的绝对不讲，就算是非讲不可的，我也会给它“涂脂抹粉”，花里胡哨地打扮一番之后，才拐弯抹角地讲出来。可结果不但没有博得老板的信任，反而让老板对我的个人诚信产生了怀疑，现在想想真是得不偿失。

那么正确的做法应该是怎样的呢？用积极主动的心态对待问题，巧妙地和老板沟通。

首先，当事情的发展出现意外时，你必须立刻进行判断：这个问题可以在我的控制范围内加以解决吗？这个意外会导致当初的承诺无法实现吗？我还需要额外的资源和支持吗？如果经过分析你发现，事态的发展有可能会对当初的计划造成影响，那么无论这个搞砸的可能性有多大，你都必须主动地以一种积极的心态去找老板沟通。

其次，该怎么沟通呢？这时候你就要根据实际情况，用不同的方式，带着不同的目的和老板谈。

第一种情况。如果事态到目前为止还基本可控，而且你已经采取了积极有效的措施对原计划进行了修正和补充，根据最新的消息，事情正在往好的方向发展，那么这时你的态度就应该是通报进展+补充信息+倾听老板意见。

第二种情况。如果事情的发展已经超出了你的可控范围，原有的承诺已经基本无法实现，那么这时你的正确做法就更像是一场危机处理了：通报最新进展+诚实解释原因+管理老板情绪+拿出新的解决方案+就新方案和老板重新达成共识。