推荐序
产品经理是角色，文艺之旅是人生

和京露相识，有大半年时间了，虽然分处上海和北京，当面交流的机会不多，但从平时的一些细节我隐约感觉我们有一些相似之处。

在阅读本书的过程中，我更加确定了这种念头，特别体现在两点：讲究方法论和怀着一颗文艺心。

1．方法论，重要又不重要

互联网产品经理，已经不算是一个很新的职位了，网上也可以搜到各种产品经理的干货分享，那么本书的独特价值在什么地方呢？

一方面，作者有关于具体如何从0到1打造一款互联网产品的设计方法论，高级产品经理的能力在于搭建产品模型、架构，好的项目管理流程是怎么样的，以及数据分析和运营思维也是产品经理需要掌握的重要能力等原创认知。

另一方面，本书虽然面向初学者，但并不是一本“操作手册”——那是产品经理的直属上司应该在入职第一周提供的，因为看起来都是产品经理岗位，但不同领域、公司、部门、产品线的具体工作定位/目标/习惯等各不相同——而是可以启发自己从初级产品经理提升到中、高级产品经理的“梯子”，这从《产品经理对原型和PRD的认知到达这个水准，才能称之为合格的PM》《很多产品经理做了三五年依然止步不前，其实是因为他们没有掌握这个概念》《听高级产品经理来聊一聊，什么是产品架构》等文章标题就能窥见一斑。

也就是说，个人理解，表面上作者直接把他总结的方法论分享了出来，但由于各人工作的差异性，可能其中80%的内容是能借鉴或复用的，但还有20%的内容是需要读者有意识地总结自己工作中的经验教训，最终形成适合自己的方法论。否则，方法论也成了安慰剂，很难有真正的效果。

2．文艺心，是细腻和真实

我个人非常欣赏很文艺或很“会玩儿”的产品经理，他们似乎天生就具备超强的“产品Sense”，我把这种素质叫作具备好产品经理的“基因”，他们所擅长的“文艺”可能是摄影、电影或琴棋书画等。

但是，对于产品经理来说，这种范畴下的“文艺”是必须具备的吗？还有很多产品经理天生对这方面不擅长或不感兴趣，怎么办？

个人理解，产品经理所需要的“文艺”，可能需要再深一层，那是一种静水深流般的细腻和真实。

举书中的一个例子（关于微信的“摇一摇”功能）：

初期版本的微信只有一个动作（还没有识别歌曲、电视的功能），甚至连按钮都没有，但是你看到图片时依然会不由自主地去摇动手机，一个来复枪的枪声突然响起（这个声音非常性感），你会看到一朵小花打开，最后就向你推送和你同一时刻摇手机的人。这个体验的整个过程其实是非常严谨的，是一种人类的性暗示和性驱动力在完成整个过程。弗洛伊德说，没有什么吸引你的驱动力比性的驱动力更加原始。

总体来说，“摇一摇”这个功能做得好，一方面是它确实做得比较简单，甚至连一个页面提示都没有；另一方面它让用户用得很满足，因为它带给了用户一种微妙的心理体验，一种非常原始的动力体验。

这里，产品经理一方面需要很细腻的敏感度，能体会到一些“微妙”的东西；另一方面，产品经理也不应该基于某些价值观去做自我设限，而是应该相对客观地对这个世界进行“认知”。

“客观认知”又是什么意思呢？

比如一个人完全相信佛家所讲的“因果”，认为这就是宇宙最根本的运行法则之一。那么，他可能会拒绝某些“擦边球”的产品设计方案，因为虽然会有短期金钱收益，但最终使自己受苦。也就是说，他并不是为了价值，而是基于一个非常清晰的逻辑判断。

总之，产品经理无论做什么产品设计，其实都是在反映他对这个世界的认知和洞见（Insight），只有真正且深入地理解了这个世界，才能做出真正有价值的产品。

这也正如作者所说的——

每一个产品经理的内心深处都有一颗文艺青年的心，也正是拥有了这样一颗感受丰富、体验细腻的产品之心，才使得他们能够对产品设计的细节有更透彻和深入的理解。

虽然我们在产品中会有意无意地利用人性的弱点，去击中用户需求的要害，但是，不能把这种聪明过度化，要坦诚地和用户对话。

在AI时代，可能很多人会生活在产品经理创造的某个虚拟空间里——我们看似是在设计用户交互等产品体验，其实我们更是在直接影响（操纵）用户的身心行为。

在商人眼里，这意味着比互联网大10倍、100倍的财富机会，但在我眼里，这意味着无尽的未知和敬畏。

如果我们没有考虑AI在感性角度对人的影响，用户使用产品时会觉得很奇怪，但用户和产品经理都不知道到底哪里出了问题，因为产品经理根本没有考虑这个维度（而这个维度是不可能被剥离掉的，因为在交互过程中，人自然就会受到情感激发）；如果我们的产品没有足够的细腻和真实，可能会在无意中谋财害命，不仅是性命，甚至是慧命。

产品经理，是我们在职场中扮演的一个角色，是外化的一面；文艺之旅，是我们在生命世界中自我前行的过程，是内在的心安和美好。

愿这本书，能陪伴大家去实现“产品经理的文艺之旅”。

黄钊hannima

图灵机器人—人才战略官前腾讯产品经理

微信公众号“hanniman”