第一章 转型之路——中国式阿米巴经营模式

第一节 时代选择了阿米巴

阿米巴很好地对应了移动互联网时代的一个热门词汇：颠覆！

在阿米巴的经营模式中，传统组织架构是被“颠覆”了的，从金字塔形的集权架构被颠覆为扁平式架构或者网状架构；

会计核算体系是被“颠覆”了的，从典型的企业三大报表体系被颠覆为“以日为单位”的经营报表体系；

员工的动力责任体系是被“颠覆”了的，从上级命令“我”做什么，到“我”主动想要做什么，从企业的被动打工者到人人成为经营者；

经营目标预算体系是被“颠覆”了的，从企业的“推式策略”到各巴的“拉式策略”；

员工激励体系是被“颠覆”了的，从奖金的有限分发到激励的上不封顶……

究竟是什么助推了这种经营模式对企业传统管理的彻底颠覆，这也正验证了这句话：“你不颠覆规则，市场就会颠覆你；你还活在过去的常态中，未来就会湮没你。”

俗话说：“趋势为王，顺者昌、逆者亡。”我们要站在时代格局之巅来看待阿米巴，从趋势潮流的角度去解读阿米巴，从社会学和人性的眼光去认知阿米巴。

移动互联网时代，企业面临的环境之变，我们可以用一个“4N”模型来解读。“4N”即“4New”：新经济时代、新业态模式、新用户类别和新职场力量。具体如图1-1所示。

一、新经济时代

在新经济时代和历史背景趋势下，需要重建企业的生态圈和生态规则，而这种良性生态建立在“和谐多赢、关注持续”上，追求伦理和产业合一的成功。这正是阿米巴经营模式倡导的。

阿米巴中的各个迷你经营单元是个性化的。阿米巴鼓励个性化发展和百花齐放，但同时又是在整体主流价值趋同下的迷你经营个性化。

无论是从哲学共有体系的“精神文明、物质文明对立统一”，还是幸福型企业的终极目标之员工、客户、股东、社会幸福相结合的“和谐多赢”关系，抑或是阿米巴实学体系中的各个巴之间的可分可合看，阿米巴模式都是既突出个体又强调整体协作共赢的经营模式。

二、新业态模式

这两年有两个高频出现的词汇，即互联网思维和移动互联网时代。在后互联网时代和移动互联网时代的交界中，业态模式和企业的经营都在随之而变。

（一）互联网思维与阿米巴

互联网思维概括而论主要有几点：时间思维取代空间思维，平台思维取代垂直思维，客户思维取代技术思维等。

1.时间思维

过去传统的企业是在做空间争夺战，无论是制造业的厂房、办公楼投入还是流通商贸业的渠道、店面，都是以空间资源的占据为要，而互联网思维将空间和时间做了切换。无论是线上的导引客户流量、关注客户在线时长，还是线下与客户的互动接触和社交黏性，这些都是时间资源的争夺。

基于以“手机”为媒介的移动互联网，更是将时间资源的争夺发挥到极致。从空间资源价值到时间资源价值的转换，实质上也是一次从“硬件资源价值”到“软件资源价值”的关键性理念转换。

而阿米巴模式中最重要的经营和核算就是“基于时间主轴”的延伸。各级阿米巴团队充分关注以日为核算周期的业务单元经营效益的变动，将“单位时间附加值”推崇到极为重要的地位，其效益正是基于以时间价值创造为基点的提升，充分彰显了效率和效益的双结合。同时，在“单位时间附加值”的背后，“人和团队”的智慧这个至关重要的软件要素被革命性地提升至最高地。

从阿米巴经营的起源，20世纪60年代制造业的京瓷，到今天的移动互联网时代，应该说时代赋予了阿米巴模式更多的时代特征。无论是特征还是背后蕴含的理念思维，其意义在凸显时间思维的今天被更加放大和价值化。

2.平台思维

电商的兴起是伴随着垂直电商成长、迭代和升级转型产生的，以往专注于书籍的当当网和亚马逊，而今全都转型成横向平台型电商。平台化思维也是目前各行各业叫嚣得最热门的词汇，做平台不做垂直背后隐含的前提是在以用户为中心的价值链上的再一次专业化分工。以往的内容生产者和传播者合二为一的角色被分工，平台商更重要的职能是“我搭台而你唱戏”！

对于阿米巴经营系统而言，其实企业就犹如一个平台运营商。企业构建这样一个平台，创造一个内部市场，制订内部市场各个用户交易的规则，而各级阿米巴就如同平台上的各个自主经营体，极致地完成和用户的交易。

从阿米巴的组织架构来看，从传统的纵向金字塔形的架构转变为横向扁平化的架构，其实质正是从垂直化到平台化的转变，完全契合互联网思维及电商革命的趋势。

3.客户思维

互联网时代我们提倡关注用户体验，将客户价值上升到前所未有的高度。谁能以最低的成本获取最多的客户忠诚，谁就将赢得未来。

小米“专注、极致、口碑、快”的七字真经是以用户为中心创造客户价值，海尔的“人单合一”和“自主经营体”也是以客户为中心创造客户价值。同样，阿米巴的经营模式其本质也是以客户为中心，重组企业的柔性供应链，实现个性化订制和对客户的快速反应，实施用户体验至上的创新机制。

在阿米巴的经营系统内，部门墙、推诿扯皮、责任不清的现象被大大改善，从各级阿米巴到企业整体都以客户为中心来重组内部价值链，以自我驱动的方式来完善价值链上每个环节的客户体验。通过创造客户价值获得客户黏性和客户忠诚，从而实现经营效益的快速提升。

（二）移动互联网与阿米巴

移动互联网时代的业务特征我们可以用三个核心词来概括：泛在化、精准化和社交化，如图1-2所示。

1.泛在化

就移动互联网而言，泛在化具体表现在网络、各种终端和用户行为在我们的生活中无处不在，而通过移动互联网我们实现了“瞬联”，具体反映在社交、消费、通信、缴费等各种生活场景中。

在阿米巴经营中，通过划小经营单元、自组织的构建和运营，建立起了内部的网状组织架构并因为柔性供应链和价值链重组、重塑的存在，使企业内部的连接也是无处不在；而部门墙的推倒使得与客户及内部用户的连接像网络传输一样高速、通达。

2.精准化

移动互联网是通过位置定位、用户身份识别和用户行为分析来实现用户体验的匹配精准化和商家的服务推送、客户锁定精准化。在阿米巴经营中，由于内部服务价值链的重塑，企业以客户或订单为中心，通过客户需求、交易轨迹、未来发展路径等实现个性化定制和柔性供应，实现新业务和产品的精准化；而企业的经营和数据又通过“可视化经营、即时报表系统”，实时数据抓取和分析、实时监控、实时改善，从而实现会计核算的精准化。

3.社交化

移动互联网时代，人们基于手机终端，通过微信、微博和QQ等自媒体，实现了社交关系、社交行为的网络化。由于自媒体带来的社交化的便捷，助力了互联网的部落形成和社交黏性，而电商区别于传统商业的本质区别是营销背后的社交属性而非生意属性。

社交化大大降低了部落文化、集群偏好等隐形沟通成本，在用户互动和体验上制造了极强的黏性从而大大提升客户忠诚度，降低开发维护成本。从某种意义上说，社交化即是去中心化的窗口和标签。

在阿米巴经营中，企业倡导开放透明的文化，体现在信息传播、互动沟通、数据呈现等方面，从本质上提升了组织和团队的社交属性，也通过“利他共赢”的哲学共有体系予以贯穿。同时各级阿米巴由于企业内部市场运作的机制和广泛频繁的内部交易，实现了产品协作、上下游购销、内部代工等多种形式的交易协作，凸显了基于社交属性的内部营销。

移动互联网时代泛在化、精准化和社交化的三大特点，在阿米巴经营中即为：通过划小经营单元、自组织的构建和运营，实现与客户、内部用户之连接的泛在化；通过内部价值链重塑，实现新业务和产品定位的精准化；通过“可视化经营”的报表体系实现会计核算的精准化；通过开放透明的文化体系提升组织、团队的社交属性，通过内部市场运作和广泛频繁的内部交易，实现基于社交化的内部营销。

三、新用户类别

互联网时代让我们重新定义了“客户”和“用户”！

用户不是以交易为标志，而是所有和我们有过互动、潜在的未来客户。关注和强调用户体验，提升从用户到客户的转化率，这实则是一个怎样看待眼前和持续的问题。

在阿米巴经营中，由于企业内部市场的构建和运作，事实上就存在“客户”和“用户”两大类别。在同级阿米巴中，上下游间的购销关系基于相同的整体目标，使产品购销平进平出，实则是协同效应下的用户服务关系。在跨巴交易中，各巴通过内部交易，实则是互为客户的关系。

在阿米巴运行纵深化的阶段，随着阿米巴的裂变和分化，用户可以转化为客户。这时的选择基础就会基于昔日的用户服务和体验，因为存在内外两个市场的竞协关系。

阿米巴经营通过内部市场的构建和内外两个市场的竞协，很好地凸显了“用户”、“客户”和“用户向客户转化”的互联网特征！

四、新职场力量

随着80后、90后逐渐走上企业的主力管理舞台，企业的互联网特征也随着新新人类的标签化而日益鲜明。

新新人类的优点，如开放透明、自我驱动、勇于创新、敢于质疑，正契合阿米巴经营从文化到机制所倡导和支撑所需要的；而新新人类的短板，如张扬个性、忽略协作等，又可因为阿米巴经营自主经营体的机制和内部团队有机协作予以调和改善。对于不甘于寂寞、喜欢创业的新新人类而言，阿米巴最大的魅力还在于为员工提供了无需投资就获得内部创业的平台和机会。大公司的资源优势、历史沉淀加上新新人类的激情、原动力，使得两种要素得以互相融合。在互联网的创业潮中，阿米巴给弄潮儿们提供了契机和平台。

不是企业需不需要阿米巴，而是时代选择了阿米巴！