第16章 第四天 (3)

[1]销售人员不要直接提那些客户不可能回答的问题。杜绝使用讽刺性、盘问式、审问式的发问。

[2]销售人员不要有意使客户难堪，不能提出带有敌意或威胁性的问题，更不能提出指责性的问题。

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