汽车售后服务管理（第3版）

《PMO作为连接战略与执行、推动组织适应市场变化、实现持续创新的关键力量，为组织在项目管理实践中不断提升水平提供了实用的方法和路径指引。《PMO知识体系指南》是专为PMO/项目管理从业者量身打造的专业图书，旨在提供一套全面的体系化的方向指引、学习路径。本书涵盖了战略管理、效益管理、体系建设、项目管理、人才赋能、知识管理、变革创新、数字化管理八大管理领域，旨在提升PMO/项目管理从业者的知识储备和管

本书以叙事传记的形式，借助敏捷武林大会的故事情节，讲述敏捷实践中的各种“坑”，然后通过“漂流瓶”的暗喻，总结和提炼正确的实践。首先，本书回顾了敏捷实践的发展历史，帮助读者快速了解敏捷的演进历程；其次，通过每日站会、迭代回顾、需求管理、迭代计划和工程实践5个方面的内容，重点阐释各种敏捷方法在实践过程中的常见错误及应对措施。本书语言风趣，内容丰富，寓教于乐，适合敏捷实践者、敏捷爱好者阅读。

项目是指为了实现期望的结果而建立的临时性组织和一次性管理过程。项目是复杂的、不可预知的且在不断变化的，因此其计划必须富有弹性，以便因应当初未预见倒的情况而做出调整。在本书中，项目管理专家安德鲁·戴维斯不仅考察了自工业革命以来项目管理是如何不断发展的，而且通过伊利运河、阿波罗登月、精益产品开发和“东滩”生态城这些人类历史上的大项目案例，解释了人们如何组织和管理项目，设计和创造出大型且复杂的系统，适时

读完本书，你会明白：只要在职场混，人人都需要懂项目管理；只要手头有工作，人人都可能是项目经理。项目管理是一套行之有效的方法体系，是像做红烧肉一样简单的工作技能。看似离我们很远，其实离我们很近。学会了它，将使我们的工作、生活和学习变得有条不紊，清晰有度。掌握了它，职场菜鸟变高手，各项工作得心应手。