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沟通力!把话说到客户心里去(图解案例版)
更新时间:2019-10-24 11:02:55
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同样做销售,为什么有些销售员业绩惨淡,有些却能够业绩百万?为什么有些销售员总是被客户拒绝,有些却与客户成为知心好友?关键在于沟通力!销售不只是卖产品,更是卖信任。只有把话说到客户心里去,客户才会欣然接受你的意见,才有可能去安排有关成交的事宜。本书针对销售工作中常见的问题,结合典型有趣的案例,将销售口才技巧直白而通俗地展现在读者面前。本书为从事销售工作的朋友提供了切实可行的方法,有很强的指导和借鉴价值。认真研读本书能够提升你的销售水平,从而提高你的销售业绩,让你快速成为令人瞩目的销售精英!
上架时间:2017-06-01 00:00:00
出版社:中国铁道出版社
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- 九、多次挑毛病要求换货——麻烦客户也要耐心对待
- 八、无端要求退货——客户威胁说不解决不离店
- 七、过了退货期仍要退货——动之以情,晓之以理
- 六、因非质量问题要求退货——到底退还是不退
- 五、购物票据遗失了——但客户坚持要退货
- 四、名不副实——投诉销售员介绍产品时夸大其词
- 三、出问题没人管了——销售时的热情呢
- 二、客户投诉如何圆满解决——要坚持这六大原则
- 一、产品卖出去就万事大吉——巧妙应对客户的投诉
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分解工作法:聪明人如何解决复杂问题
如果上司要求“把本年度的销售额翻倍”,你该怎么办?这是一本专为职场人士打造的高效工作指南,旨在帮助读者通过“分解思维”解决复杂问题、提升工作效率、实现职业目标。年轻职场人要想在工作上取得成就,单靠努力是不够的,关键在于运用脑力。无论是个人还是组织,要想解决问题,就必须选择更清晰的思维方法——分解问题。无论是面对30天的冲刺目标,还是3年的职业规划,本书都能帮你化繁为简,让工作效率提升50%以上。通励志5.9万字 秘书/助理成长实战手册:修炼职场基本功
本书作者基于长期的助理从业经历及丰富的培训经验为读者回答了这些问题。本书共8章,详细介绍了秘书或助理如何管理各类信息,如何做好财物管理,应该掌握的商务礼仪,如何做好商务接待,如何组织各类会议,如何做好文件流转,如何为领导安排差旅行程,如何为领导安排日程等内容。另外,各章末尾还提供了案例分析及有助于提高工作效率的工具,以帮助读者更好地掌握相关知识和技能,在实际工作中做到运用自如。励志6.1万字- 会员
强者思维
从小到大,在我们的周围总是有一些出色的人。他们学业出众,事业如日中天,过着让人羡慕的生活,让人觉得他们干什么都那么一帆风顺。和这些人相比较,我们很容易产生生活上不如意的感觉。也许会因此而心生自卑,感慨人与人之间的差别,感慨自己为什么就没有如此的成就。于是我们开始频繁地问自己这样一个问题:“为什么我不行?”。其实,没有人阻挡你成为一个出类拔萃的人,除非你自己放弃理想和奋斗。如果你具备了本书倡导的强者励志4.7万字 - 会员
向上社交:和领导打交道的艺术
《向上社交:和领导打交道的艺术》是一本剖析职场中如何与领导建立有效沟通并促进职业发展的实用指南。不仅强调了在职场中保持谦逊态度、维护领导面子的重要性,还深入探讨了如何通过精准的语言表达、恰当的沟通技巧以及实际行动来展现个人能力与价值。书中传授了如何在领导面前保持低调谦逊的言辞,避免锋芒毕露,同时以高度的执行力、敏锐的行动力以及注重结果的工作态度,赢得领导的认可与信任。此外,还鼓励职场人士主动承担责励志7.5万字 - 会员
精准努力:用创业的心态去打工
人和人之间是怎样拉开差距的?为什么有的人职场得意,生活如意;有的人屡战屡败,抱怨不已?倍轻松电商总监刘志华用十四年的电商行业经验告诉你,在快节奏的生存环境下,怎样才能平衡工作生活、洞察未来风险、快速实现自我迭代。你的自驱力不仅带来加薪升职,还能给你带来快乐!作为曾多年奋斗在一线的电商团队领头人,她首度系统讲述她的故事与心路历程,为即将步入职场的新人和彷徨不前的社畜指点迷津,愿你看完这本书能学到、做励志8.4万字 - 会员
超越商学院的智慧:我从孩子身上学到的一切
这是一本温暖而独特的书。面对“职业生涯和家庭生活如何兼顾”这一经典难题,作者埃莱娜·嘉赫丹·坎波给出了自己新颖的解答——家庭与职场是相互补充,甚至相互成就的。埃莱娜是一双儿女的母亲,也是管理四千余人庞大团队的跨国公司总裁。在本书中,她以轻松温暖的笔触,用27个故事记录下自己与孩子们相处的日常。认真倾听、角色互换、暂停下来看清前路……这些家庭生活中的点点滴滴令她深受启发,从而解决了工作上的难题,优化励志6.2万字 - 会员
工作就是玩转情商
《工作就是玩转情商》是一本职场情商提升指南。本书通过丰富案例和实用技巧,揭示了高情商在职场中的关键作用,教会读者如何有效沟通、管理情绪、处理人际关系,以及如何在复杂的工作环境中保持积极心态,提升职业竞争力。阅读此书,你将学会运用情商智慧,让工作变得更加高效愉快,实现职场与人生的双赢。励志7.7万字 - 会员
外企秘书工作手记
本书讲的是一家地处北京的跨国公司里的故事,文中涉及到的商场街道、交通线路、饭店等都是真实存在的,给读者以真实亲切的感受。比起老版,新版更新了话题,比如一带一路、AI、大数据等话题。全书分为60篇,每篇着重解决一个问题,涉外接待礼仪、公文写作、突发事件处理、跟领导的矛盾冲突等种种紧急而重要的问题。非常具有现实价值。本书用日记体的形式,讲述主人公于雪进入一家外企担任秘书职位,在一年时间里所经历的各色人励志12.6万字 - 会员
赵玉平说职场智慧
宋江,文也不能文,武也不能武,却极具号召力,能领导梁山好汉扯旗造反,轰轰烈烈地开展“山寨事业”,为什么?梁山公司,作为一家新公司,居然100多个高管(高度难管),他们品流复杂,野性难驯。可是在宋江的安排下,梁山公司秩序井然,人人爱岗敬业,为什么?梁山公司的领导更替,充满了十足的火药味儿,要么是“武装夺权”,要么是“和平演变”,领导权始终无法顺利交接,为什么?这三个问题分别对应了领导权威问题、职务安励志8.8万字